FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert uniquement aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 28 jours

Chargé(e) de relation usagers - MAIRIE DE LIGNE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Loire Atlantique (44), France (44)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

1 octobre 2026

Date limite

31 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Au sein du service « relations aux usagers » de la mairie, l’agent sera chargé de l’accueil des usagers, des formalités administratives, de l’état-civil, des titres d’identité, des élections, du service funéraire, du recensement de la population, et de la gestion des fournitures et du courrier. ACCUEIL / FORMALITÉS ADMINISTRATIVES • Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers • Réception et gestion des mails, courriers/colis, fichier chrono, domiciliés • Gestion des clés, badges • Remise de dossiers/document et traitement des formalités administratives, • Gestion des inscriptions (listes électorales, recensement citoyen, transport ALEOP, repas des aînés, semaine bleue…) • Gestion des calendriers (passeports-CNI, mariage, PACS, parrainage, conciliateur…) • Participation organisation des élections et jurés d’assises • Copilotage du recensement de la population • Gestion administrative et commerciale des fournitures • Affranchissement et dépôt/retrait courriers ETAT-CIVIL • Rédaction d’actes d’état civil, traitement des demandes (livret de familles, copies d’actes, mentions, COMEDEC…), et tenue des registres • Gestion des dossiers mariage, PACS, parrainage, décès, reconnaissance, changement de nom/prénom, célébration possible des PACS • Cimetière : gestion des concessions logiciel GESCIME DISPOSITIF DE RECUEIL • Instruction et gestion des dossiers de titres d’identité (gestion du planning, rdv de dépôt, retrait, recueil de la Préfecture)

Compétences attendues

Au sein du service « relations aux usagers » de la mairie, l’agent sera chargé de l’accueil des usagers, des formalités administratives, de l’état-civil, des titres d’identité, des élections, du service funéraire, du recensement de la population, et de la gestion des fournitures et du courrier.ACCUEIL / FORMALITÉS ADMINISTRATIVES• Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers• Réception et gestion des mails, courriers/colis, fichier chrono, domiciliés• Gestion des clés, badges• Remise de dossiers/document et traitement des formalités administratives, • Gestion des inscriptions (listes électorales, recensement citoyen, transport ALEOP, repas des aînés, semaine bleue…) • Gestion des calendriers (passeports-CNI, mariage, PACS, parrainage, conciliateur…)• Participation organisation des élections et jurés d’assises• Copilotage du recensement de la population• Gestion administrative et commerciale des fournitures • Affranchissement et dépôt/retrait courriersETAT-CIVIL• Rédaction d’actes d’état civil, traitement des demandes (livret de familles, copies d’actes, mentions, COMEDEC…), et tenue des registres• Gestion des dossiers mariage, PACS, parrainage, décès, reconnaissance, changement de nom/prénom, célébration possible des PACS• Cimetière : gestion des concessions logiciel GESCIMEDISPOSITIF DE RECUEIL • Instruction et gestion des dossiers de titres d’identité (gestion du planning, rdv de dépôt, retrait, recueil de la Préfecture)

Profil attendu

• Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d’une collectivité • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (état-civil, titres d’identité, électoral, GESCIME…) • Qualités rédactionnelles et aisance orale (rédaction d’actes d’état-civil ; accueil…) • Connaissance des règles de tenue des registres état-civil, conservation archives. • Capacité à définir et gérer les priorités • Rigueur, méthode et précision (état-civil, DR) • Autonomie et sens de l’initiative dans la gestion courante des dossiers • Disponibilité et réactivité • Capacité à s’adapter à la diversité des publics et des situations • Polyvalence et agilité • Appétence pour l’évolution réglementaire et logicielle • Sens aigu du service public et de l’intérêt général • Excellentes qualités relationnelles : écoute, diplomatie, patience et amabilité • Discrétion professionnelle, devoir de réserve, et respect du secret professionnel • Aptitude au travail en équipe et à la transversalité • Gestion du stress et maîtrise de soi

Informations complémentaires

Durée du contrat : 4 mois Permanences d’accueil en mairie le samedi matin, par alternance Merci de nous adresser : lettre de motivation + CV + dernier bulletin de salaire : - Par courrier : Mairie de Ligné - 3 place de la Perretterie - 44850 LIGNÉ - ou par email : [email protected]

Cadre juridique

Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé de relation usagers constitue le premier point de contact entre une commune et ses habitants. Au sein du service relations aux usagers, il assure l'accueil, l'information et l'orientation du public, tout en traitant une large palette de formalités : état civil, titres d'identité, élections, service funéraire ou encore recensement de la population. Cette fonction garantit concrètement l'accès des citoyens aux démarches qui jalonnent leur vie administrative, et elle fait le lien entre les habitants et les services municipaux. Le quotidien mêle ainsi relation directe, tenue de registres et gestion de flux de courrier et de dossiers.

Le recrutement dans ce cadre

Il s'agit d'un poste de catégorie C dans la fonction publique territoriale, ouvert uniquement aux contractuels, ce qui implique un recrutement sur contrat plutôt que par concours. La catégorie C correspond à des missions d'exécution et d'application des procédures, avec un niveau d'autonomie croissant selon l'expérience. Les perspectives d'évolution passent généralement par la progression au sein de la filière administrative, la montée en compétence sur les domaines spécialisés (état civil, élections) ou une préparation aux concours internes et externes de la FPT.

Conseils pour candidater

Mettre en avant la pratique concrète des logiciels métiers d'état civil, de gestion électorale ou de titres d'identité, en précisant le contexte d'usage et le volume traité, plutôt que de citer uniquement les outils.
Illustrer la rigueur demandée par des exemples précis de tenue de registres, de traitement de dossiers sensibles ou de gestion de priorités lors de périodes de forte affluence.
Documenter sa connaissance du fonctionnement d'une collectivité, par exemple en se renseignant sur l'organisation de la commune de Ligne et sur les règles de conservation des archives, pour montrer sa compréhension du cadre institutionnel.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O044261001000082Fonction publique territoriale