FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 27 jours

operateur Atlas

Service du commissariat des armées (SCA) (ouvre un nouvel onglet) — Service du commissariat des armées (SCA)

Localisation

Finistère (29), France (29)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Débutant

Publication

2 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

En qualité d’opérateur Atlas vous assurez les missions suivantes : • Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation des soutenus ; • Accueillir, prendre en compte les demandes (CIMS, CCS, demandes diverses par courriel, Eureka, téléphone…) ; • Orienter les bénéficiaires vers les services compétents ; • Accompagner les bénéficiaires dans leur demande d’appel au soutien commissariat des armées (EUREKA) ; • Gérer les plannings de rendez-vous ; • Tenir à jour les supports de communication ATLAS et gérer l’affichage d’informations ; • Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement ; • Réceptionner et remettre des colis habillement par le biais de casiers connectés ; • Noter et transmettre au service compétent les réclamations en récoltant les informations requises ; • Assurer un soutien ponctuel sur l’offre de service billetterie. • Renforcer ponctuellement une autre équipe ATLAS implantée au sein de la base navale de Brest.

Compétences attendues

En qualité d’opérateur Atlas vous assurez les missions suivantes :• Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation des soutenus ;• Accueillir, prendre en compte les demandes (CIMS, CCS, demandes diverses par courriel, Eureka, téléphone…) ;• Orienter les bénéficiaires vers les services compétents ;• Accompagner les bénéficiaires dans leur demande d’appel au soutien commissariat des armées (EUREKA) ;• Gérer les plannings de rendez-vous ;• Tenir à jour les supports de communication ATLAS et gérer l’affichage d’informations ;• Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement ;• Réceptionner et remettre des colis habillement par le biais de casiers connectés ;• Noter et transmettre au service compétent les réclamations en récoltant les informations requises ;• Assurer un soutien ponctuel sur l’offre de service billetterie.• Renforcer ponctuellement une autre équipe ATLAS implantée au sein de la base navale de Brest.

Profil attendu

Vous avez de l’expérience dans le domaine accueil relation client. Poste ouvert au corps des AAAE (tous grades) titulaires, le dossier de candidature doit comporter: CV - Lettre de motivation et les 3 derniers entretiens d'évaluation.

Informations complémentaires

En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration possible sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ; - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Parking à proximité - Semaine de 5 jours

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'opérateur Atlas est le point de contact central du Service du commissariat des armées en Finistère. Ce rôle articule accueil physique, gestion administrative et orientation des militaires et leurs familles vers les aides et services proposés (vêtements, soutien financier, billetterie). Le poste combine traitement de demandes variées (courriels, téléphone, guichets), gestion de planning et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. C'est un maillon essentiel pour fluidifier l'accès aux droits sociaux des personnels des armées.

Le recrutement dans ce cadre

Catégorie C, ce poste accepte à la fois les titulaires (corps AAAE) et les contractuels. Les titulaires bénéficient des stabilités et avancements du statut public, tandis que les contractuels offrent une flexibilité. Dans la FPE, la progression en catégorie C passe par voie interne et formation continue, avec possibilités de mobilité vers d'autres services ou implantations (la base navale de Brest est mentionnée comme renfort ponctuel).

Conseils pour candidater

**Mettez l'accent sur l'expérience « relation-client »** : détaillez contextes antérieurs (gestion de flux, résolution de litiges, respect de procédures strictes) plutôt que d'énumérer des tâches génériques.

**Démontrez l'aptitude au traitement administratif pluricanal** : maîtrise d'outils informatiques (courriels, systèmes de planification), aisance avec des flux hétérogènes (appels, dossiers papier, demandes numériques).

**Les trois derniers entretiens d'évaluation ne sont pas optionnels** : préparez-les dès la candidature. Assurez-vous que vos évaluateurs mentionnent des qualités pertinentes : disponibilité, autonomie, capacité à travailler sous pression.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_21-00071414Fonction publique d'État