FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 28 jours

Agent-e d'accueil (H/F) - Région Nouvelle-Aquitaine

Conseils régionaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils régionaux

Localisation

Lot et Garonne (47), France (47)

Publication

1 octobre 2026

Date limite

31 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité. Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire. S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif. Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre ! Missions : Contrôler l'accès de l'ÉREA (ouverture, fermeture des accès) Répondre au standard Assurer l'affranchissement, le départ et la réception du courrier Accueillir les personnes extérieures au service autorisées à entrer Maîtriser l'outil PRONOTE (discussion, informations, agenda...) Activités principales - Garantir l'accueil physique et téléphonique du public, donner les renseignements et orienter les usagers vers le bon interlocuteur - Assurer l'ouverture et fermeture des accès aux bâtiments, fermeture des écrans, volets, portes salles de réunion ou des salles des professeurs, participer à la surveillance du site et contrôler les accès à l'établissement -Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics (cahier d'émargement, vérification d'identité) - Gérer le courrier : réceptionner, collecter, organiser le tri, distribuer et affranchir - Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil en prévenant l'adjointe gestionnaire - Entretenir la loge et la zone d'accueil - Respecter et faire les règles d'hygiène et de sécurité à l'entrée de l'établissement - Utiliser le boitier de déclenchement des PPMS - Consulter et lire les informations de la centrale incendie - Utiliser le logiciel de gestion des écrans de diffusion d'informations dans l'établissement - Gérer le classeur des actes du Conseil d'Administration - Donner accès au registre SST - Renseigner les menus sur PRONOTE Activités secondaires ou ponctuelles Prise en charge exceptionnelle de certaines missions logistiques locales Fermer ponctuellement l'ensemble des accès. Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Compétences attendues

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !Missions :Contrôler l'accès de l'ÉREA (ouverture, fermeture des accès)Répondre au standardAssurer l'affranchissement, le départ et la réception du courrier Accueillir les personnes extérieures au service autorisées à entrer Maîtriser l'outil PRONOTE (discussion, informations, agenda...)Activités principales - Garantir l'accueil physique et téléphonique du public, donner les renseignements et orienter les usagers vers le bon interlocuteur- Assurer l'ouverture et fermeture des accès aux bâtiments, fermeture des écrans, volets, portes salles de réunion ou des salles des professeurs, participer à la surveillance du site et contrôler les accès à l'établissement -Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics (cahier d'émargement, vérification d'identité)- Gérer le courrier : réceptionner, collecter, organiser le tri, distribuer et affranchir - Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil en prévenant l'adjointe gestionnaire- Entretenir la loge et la zone d'accueil - Respecter et faire les règles d'hygiène et de sécurité à l'entrée de l'établissement- Utiliser le boitier de déclenchement des PPMS- Consulter et lire les informations de la centrale incendie- Utiliser le logiciel de gestion des écrans de diffusion d'informations dans l'établissement- Gérer le classeur des actes du Conseil d'Administration- Donner accès au registre SST- Renseigner les menus sur PRONOTEActivités secondaires ou ponctuellesPrise en charge exceptionnelle de certaines missions logistiques locales Fermer ponctuellement l'ensemble des accès.Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Profil attendu

Savoirs : - Règles d'utilisation des produits dangereux, - Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP), - Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale, - Connaissance des pictogrammes, - Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie, - Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportions, - Connaitre les règles de sécurité concernant produits d'entretien, matériels à manipuler - Connaitre les principes de la PRAP - Bases de l'utilisation d'un poste informatique - Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l'environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets). Accueillir et orienter le public : - Techniques d'accueil téléphonique, - Techniques et outils de communication, Savoir-faire Accueillir et orienter le public : - Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques, - Appliquer strictement des consignes - Trier les informations selon l'urgence et le destinataire - Savoir rédiger un message suite à un appel téléphonique ou une visite quand l'interlocuteur demandé est absent ou indisponible - S'exprimer de façon claire et intelligible - Donner un message clair et concis sans donner d'explication si indisponibilité - Alerter et rendre compte. Gérer les accès aux bâtiments : - Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie, - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments, - Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics Savoirs être : Respecter la confidentialité des informations qui transitent par la loge Participer à l'image positive de l'établissement Être loyal-e par rapport à l'établissement Avoir le bon niveau de langage vis-à-vis des différents interlocuteurs Garder son calme en toutes circonstances et savoir passer le relais en cas de difficulté Avoir une posture professionnelle adéquate Avoir la prise de recul nécessaire face aux élèves et familles.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique des établissements d'enseignement, Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign., Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign., Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Informations complémentaires La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique. Après examen de l'ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature. Ce recrutement est géré par l'équipe du service Emploi Lycées de Bordeaux. Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55. Nous vous invitons à nous adresser votre candidature en cliquant sur postuler ci-dessous. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste d'agent d'accueil s'inscrit dans les services de la Région Nouvelle-Aquitaine implantés dans le Lot-et-Garonne, notamment au sein d'un établissement d'enseignement (l'ÉREA, ou établissement régional d'enseignement agricole, dont les missions sont mentionnées dans l'annonce). La personne recrutée assure la première relation avec le public et les personnes extérieures : elle filtre les accès, oriente les visiteurs et répond aux appels. Elle est également chargée de la circulation du courrier et de l'usage d'outils de communication internes. Ce rôle de premier contact contribue directement à la qualité du service rendu aux usagers et au bon fonctionnement quotidien de la structure.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale et est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que les candidatures peuvent émaner de profils issus de concours ou de recrutements sur contrat. Les agents de catégorie C exercent des fonctions d'exécution et de mise en œuvre. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours ou d'examens professionnels de la filière administrative ou de la filière technique, selon les besoins de la collectivité.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre aisance dans la relation à des publics variés, en particulier la gestion d'un standard téléphonique et l'accueil de personnes extérieures, en donnant des exemples concrets issus de vos expériences.
Pour les compétences bureautiques et de messagerie, précisez votre niveau d'utilisation d'un poste informatique et de logiciels de gestion, en citant tout outil de type applicatif scolaire ou de communication interne que vous auriez déjà pratiqué.
Renseignez-vous sur les règles de sécurité et d'hygiène applicables aux établissements recevant du public, notamment en matière d'incendie, et valorisez toute formation ou sensibilisation suivie sur ces sujets ou sur les gestes et postures au travail (PRAP).

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O033261001000004Fonction publique territoriale