FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 28 jours

Agent-e d'accueil (H/F) - Région Nouvelle-Aquitaine

Conseils régionaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils régionaux

Localisation

Gironde (33), France (33)

Publication

1 octobre 2026

Date limite

31 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité. Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire. S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif. Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre ! Missions : - Accueillir et orienter le public - Représente l'image de l'établissement/de la collectivité. - Veiller et contrôler l'accès aux bâtiments afin de participer à la sécurité des sites. - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments. - Gérer le courrier. Activités principales Accueillir et orienter le public : - Accueillir le public physiquement ou par téléphone, - Renseigner et orienter le public vers le-s service-s, bâtiments ou interlocuteurs-trices compétents-es, - Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes du public, - Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité. Gérer les accès aux bâtiments : - Contrôler (ou participer au contrôle) des accès de la structure : ouverture et fermeture, sécurisation des bâtiments, gestion des clés, vérification de l'identité des personnes extérieures, etc. - Surveiller les entrées et sorties du site. Gérer le courrier/les dossiers : - Assurer la reception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers, - Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste: affranchissement, formulaires postaux, déplacements à la poste, etc. Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique. Activités secondaires ou ponctuelles - Assurer la gestion des salles de réunion (planning, réservations, l'état des salles, etc.). - Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses. - Assurer la signalétique au sein des bâtiments. - Participer à des tâches administratives et de logistique (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaire, etc.). - Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales. - Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons, etc.). - Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la loge et de ses abords. - Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Compétences attendues

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !Missions :- Accueillir et orienter le public- Représente l'image de l'établissement/de la collectivité.- Veiller et contrôler l'accès aux bâtiments afin de participer à la sécurité des sites.- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.- Gérer le courrier.Activités principalesAccueillir et orienter le public :- Accueillir le public physiquement ou par téléphone,- Renseigner et orienter le public vers le-s service-s, bâtiments ou interlocuteurs-trices compétents-es,- Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes du public,- Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité.Gérer les accès aux bâtiments :- Contrôler (ou participer au contrôle) des accès de la structure : ouverture et fermeture, sécurisation des bâtiments, gestion des clés, vérification de l'identité des personnes extérieures, etc.- Surveiller les entrées et sorties du site.Gérer le courrier/les dossiers :- Assurer la reception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers,- Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste: affranchissement, formulaires postaux, déplacements à la poste, etc.Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique.Activités secondaires ou ponctuelles- Assurer la gestion des salles de réunion (planning, réservations, l'état des salles, etc.).- Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses.- Assurer la signalétique au sein des bâtiments.- Participer à des tâches administratives et de logistique (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaire, etc.).- Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales.- Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons, etc.).- Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la loge et de ses abords.- Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Profil attendu

Savoirs : - Règles d'utilisation des produits dangereux, - Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP), - Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale, - Connaissance des pictogrammes, - Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie, - Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportions, - Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l'environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets). Accueillir et orienter le public : - Techniques d'accueil téléphonique, - Techniques et outils de communication, - Techniques de gestion de conflits, - Techniques de prise de notes. Gérer les accès aux bâtiments : - Fonctionnement de base des alarmes. Gérer le courrier/les dossiers : - Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, calculer), - Règles d'affranchissement du courrier, - Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage. Savoirs-faire Accueillir et orienter le public : - Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques, - Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services, - S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes, - Prévenir et gérer des situations d'urgences et conflictuelles, - Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique, - Gérer les priorités et son temps de travail, - Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites, - Alerter et rendre compte. Gérer les accès aux bâtiments : - Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie, - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments, - Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics, - Etablir des compte-rendu de surveillance. Gérer le courrier/les dossiers : - Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier, - Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs. Savoirs-être : - Sens de l'écoute, - Diplomatie et courtoisie, - Discrétion, - Autonomie, méthode et soin dans l'exécution, - Réactivité, - Savoir alerter et rendre compte, - Polyvalence, dynamisme, - Sens de l'organisation, - Rigueur, - Avoir une hygiène et une présentation soignée, - Sens du travail en équipe, - Gestion du stress, - Respect de la confidentialité, - Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique des établissements d'enseignement, Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign., Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign., Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Informations complémentaires La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique. Après examen de l'ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature. Ce recrutement est géré par l'équipe du service Emploi Lycées de Bordeaux. Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55. Nous vous invitons à nous adresser votre candidature en cliquant sur postuler ci-dessous. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste de chargé d'accueil s'inscrit dans les services d'une collectivité régionale, où il constitue le premier point de contact entre l'administration et le public, les visiteurs et les agents. La mission consiste à accueillir, informer et orienter les personnes qui se présentent ou appellent, tout en assurant la gestion du courrier et le contrôle des accès aux bâtiments. Au quotidien, la fonction participe à la sécurité des sites et à la qualité de l'image de la collectivité, en veillant à ce que chaque usager soit reçu et renvoyé vers le bon interlocuteur. Ce rôle, souvent discret, conditionne pourtant l'efficacité globale du service rendu au public.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la voie de recrutement peut être soit un concours ou une mutation, soit un contrat. La catégorie C correspond aux emplois d'exécution et de service, dont les missions sont encadrées par un référentiel de tâches précis. Dans la fonction publique territoriale, les parcours d'évolution existent notamment par la voie des concours internes ou des examens professionnels, permettant d'accéder progressivement à des fonctions de catégorie supérieure.

Conseils pour candidater

Mettre en avant une expérience d'accueil physique ou téléphonique, en précisant le type de public reçu et les situations gérées, notamment lorsqu'elles impliquaient une orientation ou un désaccord.
Documenter une sensibilité à la sécurité des locaux (contrôle d'accès, gestion des visiteurs, connaissance des consignes incendie) ainsi qu'à l'éco-responsabilité, deux thèmes explicitement recherchés dans le profil.
Préparer des exemples concrets autour de la gestion du courrier et de la discrétion professionnelle, compétences attendues dans un service où la confidentialité des informations est essentielle.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O033261001000003Fonction publique territoriale