FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 22 jours

UN ASSISTANT TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - REGION ILE DE LA REUNION

Conseils régionaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils régionaux

Localisation

Réunion (974), France (974)

Publication

7 octobre 2026

Date limite

8 novembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Le titulaire du poste sera placé sous l'autorité du Directeur des Systèmes d'Information et Organisation et du Responsable de la Cellule Support Utilisateur. II assurera l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels). À la demande des utilisateurs, il assurera le support utilisateur ITIL N I en distanciel ou sur site, des équipements informatiques et téléphoniques et traitement les incidents et demandes. • Gérer et entretenir le parc micro-informatique ; • Assurer le support téléphonique ; • Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques associés (imprimantes, scanners... ) ; • Faire un premier diagnostic des pannes réseau et système et apporter les solutions adéquates ou demander l'escalade ; • Assurer l'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des équipements et de logiciels ; • Assurer les interventions sur tous les sites, déplacements quotidiens sur toute l’île ; • Gérer les nouveaux arrivants et les départs sur la base annuaire ; • Gérer l'inventaire du parc informatique ; • Installer et dépanner les postes téléphoniques sur les sites de la Région ; • Gérer la manutention du matériel informatique ; • Gérer les interventions en locaux techniques ;

Compétences attendues

Le titulaire du poste sera placé sous l'autorité du Directeur des Systèmes d'Information et Organisation et du Responsable de la Cellule Support Utilisateur. II assurera l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels). À la demande des utilisateurs, il assurera le support utilisateur ITIL N I en distanciel ou sur site, des équipements informatiques et téléphoniques et traitement les incidents et demandes.• Gérer et entretenir le parc micro-informatique ; • Assurer le support téléphonique ; • Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques associés (imprimantes, scanners... ) ;• Faire un premier diagnostic des pannes réseau et système et apporter les solutions adéquates ou demander l'escalade ;• Assurer l'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des équipements et de logiciels ;• Assurer les interventions sur tous les sites, déplacements quotidiens sur toute l’île ; • Gérer les nouveaux arrivants et les départs sur la base annuaire ;• Gérer l'inventaire du parc informatique ;• Installer et dépanner les postes téléphoniques sur les sites de la Région ; • Gérer la manutention du matériel informatique ;• Gérer les interventions en locaux techniques ;

Profil attendu

• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, IOS, Linux) ; • Bonne expérience du helpdesk avec capacité de priorisation et d'adaptation aux urgences souhaitables ; • Maîtrise des principaux logiciels bureautiques (LibreOfice et Microsoft Office); • Compétences techniques dans le domaine de la maintenance en informatique avec une très grande flexibilité aux outils et une capacité d'adaptation à un hétérogène ; • Connaissance Active Directory, VMWARE souhaitable ; • Connaissance en réseau (TCP/IP) souhaitable ; • Connaissance en téléphonie TolP — VOIP et téléphonie mobile et en gestion de flotte mobile ; • Gestion de serveur d'impression Microsoft Windows souhaitable ; • Compréhension de l'anglais ; • Rigueur et respect des règles de fonctionnement du service ; • Savoir travailler en équipe et capacité à s'intégrer à une équipe jeune et dynamique ; • Autonomie, motivation ; • Disponibilité (possibilité de travail en horaires décalés) ; • Sens du devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle exigés.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe

Informations complémentaires

• Versant : Fonction Publique Territoriale ; • Cadre d'emplois des Adjoints Techniques Territoriaux ; • Recrutement par voie : o Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ; o Contractuelle (Bac minimum - Article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique). • Absence de conflit d'intérêts ; • Permis B obligatoire. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Le technicien support utilisateurs occupe une fonction de première ligne au sein de la direction des systèmes d'information d'une collectivité régionale. Il assure la continuité de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques utilisés par les agents, qu'il s'agisse de postes de travail, d'imprimantes ou de solutions de téléphonie. Au quotidien, il traite les demandes et incidents remontés par les utilisateurs, établit un premier diagnostic et oriente les situations plus complexes vers les niveaux d'expertise supérieurs. Son action conditionne directement la capacité des services de la collectivité à remplir leurs missions auprès des usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale et est ouvert à la fois aux fonctionnaires titulaires et aux agents contractuels, ce qui signifie que la voie d'accès dépend du statut du candidat et des modalités précisées dans l'annonce. La catégorie C correspond à des fonctions d'exécution, avec des perspectives d'évolution possibles par concours internes ou promotion vers des grades de la catégorie B, notamment vers des fonctions de technicien ou de gestion de parc informatique.

Conseils pour candidater

Documenter concrètement son expérience de support de premier niveau (volumes de tickets traités, outils de ticketing utilisés, taux de résolution), car le profil recherché valorise la capacité de priorisation face aux urgences.
Mettre en avant les interventions sur site et la mobilité, la mission impliquant des déplacements quotidiens sur l'ensemble de l'île, ce qui suppose une organisation et une autonomie adaptées.
Préciser son niveau de connaissance des environnements Windows, Active Directory, réseau TCP/IP et téléphonie VoIP, en citant des cas d'intervention réels plutôt qu'une liste de compétences générales.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O974261007000894Fonction publique territoriale