FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 23 jours

CHARGE D’ACCUEIL ET ETAT CIVIL - MAIRIE DE VIGNEUX DE BRETAGNE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Loire Atlantique (44), France (44)

Publication

6 octobre 2026

Date limite

6 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Située à 30 minutes de Nantes et à 40 minutes de Saint-Nazaire, Vigneux de Bretagne, ville de 6.700 habitants, se développe dans le respect d’un cadre de vie alliant nature et modernité. Dynamique et novatrice, Vigneux de Bretagne assure un service public de proximité sur l’ensemble du territoire et recherche, pour son service vie citoyenne et solidarité, un chargé d’accueil et état civil (H/F). Sous l’autorité de la responsable du service vie citoyenne et solidarité, le(la) chargé(e) d’accueil effectue, en binôme avec un autre agent, les missions principales suivantes : Assurer les services à la population : • Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’ensemble des services municipaux ; • Renseigner les usagers sur place ou par téléphone ; • Recevoir, filtrer et orienter les appels ; • Identifier, gérer la demande et son degré d’urgence ; • Gérer les formalités administratives (tenue et mise à jour de l’affichage à l’accueil, mise à jour des guides, assurer l’affichage réglementaire…). Assurer les opérations d’état civil : • Traiter les demandes d'actes d'état civil, les avis de mention … ; • Etablir les déclarations de décès, de mariage, les transcriptions, de naissance/reconnaissance ; changement de nom, prénom • Délivrer les livrets de famille ; • Préparer les dossiers de mariages, de parrainages civils, de PACS. Assurer les formalités liées aux cimetières : • Accueillir et conseiller les familles ; • Délivrer les diverses autorisations ; • Attribuer ou renouveler les concessions funéraires. Enregistrement et affranchissement du courrier, gestion de la boite mail « contact » et diffusion de l’information.

Compétences attendues

Située à 30 minutes de Nantes et à 40 minutes de Saint-Nazaire, Vigneux de Bretagne, ville de 6.700 habitants, se développe dans le respect d’un cadre de vie alliant nature et modernité. Dynamique et novatrice, Vigneux de Bretagne assure un service public de proximité sur l’ensemble du territoire et recherche, pour son service vie citoyenne et solidarité, un chargé d’accueil et état civil (H/F).Sous l’autorité de la responsable du service vie citoyenne et solidarité, le(la) chargé(e) d’accueil effectue, en binôme avec un autre agent, les missions principales suivantes :Assurer les services à la population :• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’ensemble des services municipaux ;• Renseigner les usagers sur place ou par téléphone ;• Recevoir, filtrer et orienter les appels ;• Identifier, gérer la demande et son degré d’urgence ;• Gérer les formalités administratives (tenue et mise à jour de l’affichage à l’accueil, mise à jour des guides, assurer l’affichage réglementaire…).Assurer les opérations d’état civil :• Traiter les demandes d'actes d'état civil, les avis de mention … ;• Etablir les déclarations de décès, de mariage, les transcriptions, de naissance/reconnaissance ; changement de nom, prénom • Délivrer les livrets de famille ;• Préparer les dossiers de mariages, de parrainages civils, de PACS.Assurer les formalités liées aux cimetières :• Accueillir et conseiller les familles ;• Délivrer les diverses autorisations ;• Attribuer ou renouveler les concessions funéraires.Enregistrement et affranchissement du courrier, gestion de la boite mail « contact » et diffusion de l’information.

Profil attendu

• Parfaite maîtrise des techniques d’accueil et de communication, • Connaissances approfondies en matière d’état civil, de législation funéraire et d’accueil du public, • Connaissances de l’organisation des collectivités territoriales, • Maitrise des outils bureautiques, • Rigueur et organisation, • Sens du contact avec les usagers et disponibilité, • Capacité à travailler en équipe, • Gestion des situations difficiles, • Diplomatie, dynamisme et discrétion, • Respect des horaires de travail, • Expérience sur un poste similaire souhaitée.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Lieu d’affectation : Vigneux-de-Bretagne, Temps de travail : Temps complet – Cycle de travail au choix avec possibilité de RTT, Rémunération statutaire, régime indemnitaire, NBI, COS (chèques vacances…), participation prévoyance et mutuelle, politique active de formation. Les candidatures accompagnées d’un CV sont à adresser à : Madame le Maire Commune de Vigneux-de-Bretagne 9 rue G.H. de la Villemarqué BP 8 44360 Vigneux-de-Bretagne [email protected] Renseignements auprès de Mme LE NET Christine, responsable du service vie citoyenne et solidarité 02.40.57.39.56 / mail : [email protected]. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste de chargé d'accueil et d'état civil constitue le premier point de contact entre la mairie et ses habitants. Il assure la continuité du service public de proximité, en orientant les usagers vers les différents services municipaux et en traitant directement une part importante de leurs démarches administratives. Au quotidien, il s'agit de recevoir le public au guichet et par téléphone, de qualifier les demandes et de gérer les actes d'état civil, tels que la délivrance d'extraits, les déclarations ou les formalités liées aux décès et aux funérailles. Le métier se situe ainsi à la croisée de la relation humaine et de la rigueur juridique.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui relève de la voie statutaire ou contractuelle selon le profil du candidat. Il est positionné en catégorie C de la fonction publique territoriale, correspondant aux emplois d'exécution et d'accueil. Les perspectives d'évolution passent généralement par la progression dans les grades de la filière administrative, par la préparation de concours internes ou par la spécialisation sur des fonctions d'état civil ou de gestion de la relation usagers.

Conseils pour candidater

Mettre en avant une expérience concrète de l'accueil du public, en précisant le volume de sollicitations, la nature des demandes traitées et les situations tendues gérées.
Documenter ses connaissances en état civil et en législation funéraire, par exemple en révisant les règles de délivrance des actes et les démarches liées aux décès, qui font l'objet d'attentes précises.
Illustrer la capacité à travailler en binôme et à respecter des horaires d'ouverture au public par des exemples issus de postes antérieurs, en particulier en situation de remplacement ou de polyvalence.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O044261006001297Fonction publique territoriale