FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 23 jours

Assistant services à la population (h/f) - EQUANCOURT

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Somme (80), France (80)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Expert

Publication

6 octobre 2026

Date limite

5 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public. Accueillir, renseigner et orienter les usagers. Informer les clients sur les produits et services proposés par La Poste. Accompagner les personnes dans leurs démarches courantes. Assurer un accueil courtois, professionnel et adapté aux besoins du public. Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des usagers. Assurer la vente de timbres, enveloppes, emballages et autres produits postaux autorisés. Réaliser les opérations d’affranchissement. Prendre en charge les dépôts de courrier et de colis selon les procédures en vigueur. Assurer la remise des lettres recommandées et des colis, dans le respect des règles d’identification et de procuration. Orienter les usagers vers les services postaux adaptés à leurs besoins. Assurer le suivi des dépôts, retraits et opérations postales relevant de l’agence. Effectuer les opérations financières prévues par la convention avec La Poste et les habilitations accordées à l’agent. Accompagner les clients dans les opérations autorisées sur les comptes et services financiers concernés. Respecter les plafonds, les contrôles d’identité et les procédures de sécurité applicables. Assurer la tenue de caisse et le suivi des mouvements financiers. Effectuer les contrôles et rapprochements nécessaires en fin de journée. Signaler sans délai toute anomalie ou difficulté constatée. Appliquer les consignes de sécurité relatives aux espèces, aux valeurs et aux documents. Respecter strictement les procédures de La Poste. Garantir la confidentialité des informations relatives aux clients. Veiller à la sécurité des usagers, des fonds et des locaux. Signaler toute tentative de fraude, incident ou situation inhabituelle. Respecter les obligations professionnelles et les règles de protection des données personnelles.

Compétences attendues

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.Accueillir, renseigner et orienter les usagers.Informer les clients sur les produits et services proposés par La Poste.Accompagner les personnes dans leurs démarches courantes.Assurer un accueil courtois, professionnel et adapté aux besoins du public.Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des usagers.Assurer la vente de timbres, enveloppes, emballages et autres produits postaux autorisés.Réaliser les opérations d’affranchissement.Prendre en charge les dépôts de courrier et de colis selon les procédures en vigueur.Assurer la remise des lettres recommandées et des colis, dans le respect des règles d’identification et de procuration.Orienter les usagers vers les services postaux adaptés à leurs besoins.Assurer le suivi des dépôts, retraits et opérations postales relevant de l’agence.Effectuer les opérations financières prévues par la convention avec La Poste et les habilitations accordées à l’agent.Accompagner les clients dans les opérations autorisées sur les comptes et services financiers concernés.Respecter les plafonds, les contrôles d’identité et les procédures de sécurité applicables.Assurer la tenue de caisse et le suivi des mouvements financiers.Effectuer les contrôles et rapprochements nécessaires en fin de journée.Signaler sans délai toute anomalie ou difficulté constatée.Appliquer les consignes de sécurité relatives aux espèces, aux valeurs et aux documents.Respecter strictement les procédures de La Poste.Garantir la confidentialité des informations relatives aux clients.Veiller à la sécurité des usagers, des fonds et des locaux.Signaler toute tentative de fraude, incident ou situation inhabituelle.Respecter les obligations professionnelles et les règles de protection des données personnelles.

Profil attendu

Savoirs : Connaissance des missions et services d’une agence postale communale. Connaissance des procédures postales et financières applicables. Notions de gestion de caisse et de comptabilité. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels professionnels. Connaissance des règles d’accueil du public et de confidentialité. Savoir-faire : Accueillir et renseigner les usagers. Réaliser les opérations autorisées avec rigueur. Manipuler et contrôler des fonds dans le respect des procédures. Utiliser les outils informatiques mis à disposition. Gérer les priorités et respecter les consignes. Identifier et signaler les anomalies. Savoir-être : Sens du service public et de l’accueil. Rigueur, organisation et ponctualité. Discrétion et respect de la confidentialité. Fiabilité et sens des responsabilités. Patience, diplomatie et qualités relationnelles. Capacité à travailler de manière autonome.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Contact : Mr Christophe DECOMBLE (Maire) Mail : [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans le fonctionnement d'une agence postale communale, un point de contact de proximité qui assure, dans les communes rurales ou de petite taille, une partie des services de La Poste et des services municipaux. La personne recrutée constitue le premier interlocuteur des habitants : elle accueille le public, renseigne et oriente les usagers vers les services adaptés. Au quotidien, les missions combinent accueil et opérations postales (affranchissement, dépôts et remises de courrier et de colis, vente de produits postaux) ainsi que des opérations financières encadrées par une convention avec La Poste. Le rôle est donc à la fois relationnel et technique, et contribue directement à l'accès au service public local.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, sur un emploi de catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et de mise en œuvre des procédures. Le versant concerné est la fonction publique territoriale, employeur ici de la commune. Les perspectives d'évolution relèvent généralement de la mobilité au sein de la filière administrative ou d'accès aux grades supérieurs de catégorie C, selon les règles statutaires applicables.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience d'accueil au guichet ou au téléphone, en précisant les situations de médiation ou d'orientation d'usagers, qui est au cœur du poste.
Valorisez concrètement la rigueur en matière de manipulation de fonds ou de caisse, en citant des exemples de contrôles, de comptages ou de respect de procédures.
Préparez-vous à évoquer la confidentialité et la gestion des procurations ou des remises de recommandés, sujets sur lesquels les recruteurs attendent des réponses précises.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O080261006001435Fonction publique territoriale