FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 22 jours

CHARGE(e) D’ACCUEIL ET DE GESTION POUR L’AGENCE POSTALE COMMUNALE, LA MAISON FRANCE SERVICES[...]

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Bouches du Rhône (13), France (13)

Publication

7 octobre 2026

Date limite

8 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous l’autorité fonctionnelle du Coordonnateur Agence Postale et Maison France Services, l’agent occupe un poste de Chargé(e) d’accueil et de gestion au sein de l’Agence Postale Communale et de la Maison France Services, située 96 avenue de la République à Aubagne. Dans le cadre de ses fonctions, il est amené à travailler en lien avec la Poste centrale d’Aubagne, avec les 8 autres partenaires de Maison France Services (Pôle emploi, CNAF, CNAM, CNAV, MSA, Ministère de l’Intérieur, de la Justice, Direction des Finances Publiques) mais aussi ceux de proximité. Par rotation de l’équipe, il assure également des missions complémentaires auprès du service à la Population. Le poste et les missions seront susceptibles d’évolutions : Dans un premier temps, création de l’Agence Postale en juin 2021 et ultérieurement ouverture de la Maison France Services au sein des mêmes locaux. Des formations seront réalisées avant la prise de poste pour acquérir et/ou perfectionner les savoirs, compétences, mais également tout au long du parcours professionnel. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o013261007001421-charge-e-accueil-gestion-pour-agence-postale-communale-maison-france-services-le-service-population?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

Sous l’autorité fonctionnelle du Coordonnateur Agence Postale et Maison France Services, l’agent occupe un poste de Chargé(e) d’accueil et de gestion au sein de l’Agence Postale Communale et de la Maison France Services, située 96 avenue de la République à Aubagne. Dans le cadre de ses fonctions, il est amené à travailler en lien avec la Poste centrale d’Aubagne, avec les 8 autres partenaires de Maison France Services (Pôle emploi, CNAF, CNAM, CNAV, MSA, Ministère de l’Intérieur, de la Justice, Direction des Finances Publiques) mais aussi ceux de proximité.Par rotation de l’équipe, il assure également des missions complémentaires auprès du service à la Population.Le poste et les missions seront susceptibles d’évolutions : Dans un premier temps, création de l’Agence Postale en juin 2021 et ultérieurement ouverture de la Maison France Services au sein des mêmes locaux.Des formations seront réalisées avant la prise de poste pour acquérir et/ou perfectionner les savoirs, compétences, mais également tout au long du parcours professionnel.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o013261007001421-charge-e-accueil-gestion-pour-agence-postale-communale-maison-france-services-le-service-population?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

Savoir être : • Capacités relationnelles et sens de l’écoute • Aisance dans les relations avec le public • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe • Disponibilité • Ponctualité • Esprit d’initiative, • Discrétion professionnelle • Capacité à alerter et informer le supérieur hiérarchique et les partenaires en fonction des difficultés rencontrées Savoir / Savoir-faire : • Accueillir le public • S’exprimer clairement et reformuler les demandes • Savoir enregistrer, gérer les opérations postales et financières courantes • Savoir traiter les réclamations • Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel) • Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions • Savoir réagir avec pertinence aux situations d’urgence • Faire preuve de discrétion professionnelle

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint d'animation, Agent social, Animateur, Rédacteur

Informations complémentaires

Un CV et une lettre de motivation Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans le dispositif France Services, qui vise à rapprocher les services publics des habitants, notamment dans les territoires éloignés des guichets administratifs. Au sein d'une agence postale communale couplée à une Maison France Services, le chargé d'accueil assure l'accueil physique des usagers, la réalisation des opérations postales et financières courantes, ainsi que l'orientation vers les partenaires présents sur site. Cette fonction joue un rôle d'interface essentiel entre la population et les administrations, en particulier pour les personnes peu à l'aise avec les démarches dématérialisées. Par roulement d'équipe, l'agent peut également intervenir auprès du service à la population de la commune.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui permet à des profils issus de différents parcours de postuler. Le poste relève de la catégorie C, correspondant aux emplois d'exécution et d'accueil, avec des perspectives de progression possibles par concours ou examens professionnels internes, selon les règles propres à la collectivité. Les missions étant appelées à évoluer, la formation préalable à la prise de poste constitue un élément structurant de l'intégration.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil du public, en précisant le type de publics rencontrés et la gestion de situations tendues ou de réclamations.
Valorisez toute expérience en caisse, en gestion d'opérations financières ou en traitement de dossiers administratifs, qui répond directement aux savoir-faire attendus.
Illustrez votre capacité à travailler en partenariat, par exemple avec des organismes sociaux ou des services de l'État, et votre aisance avec les outils informatiques de gestion.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O013261007001421Fonction publique territoriale