FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 21 jours

Assistant.e administratif .ve accueil information orientation / accompagnement social global -[...]

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Maine et Loire (49), France (49)

Publication

8 octobre 2026

Date limite

8 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Le Département de Maine-et-Loire recrute un·e Assistant·e Administratif·ve AIO/ASG pour rejoindre le PDS Nord Anjou. Vous travaillerez en équipe avec un·e assistant·e de service social pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics orientés vers la mission AIO (Accueil, Information, Orientation) / ASG (Accompagnement Social Global) - Prévention. Vous exercerez à titre principal sur la MDD du Haut Anjou et serez également amené·e à intervenir sur la MDD de Segré. Sous la responsabilité hiérarchique et technique de la Responsable Adjointe Administrative, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée. Accueil et Orientation : Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil sur rendez-vous). Identifier et qualifier les demandes sociales. Réaliser des interventions sociales de courte durée. Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli. Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement ASG et les autres missions DGA Parcours de Vie Solidaires. Travailler en équipe mission AIO : assistant·es administratif·ves et assistant·es de service social sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager. Activités Secondaires : Assurer avec les autres assistant·es administratif·ves de la MDS l'accueil du public par roulement. Être binôme insertion - Référent·e principal·e sur la partie Budget-Logement. Remplacer sur les autres activités administratives si nécessaire.

Compétences attendues

Le Département de Maine-et-Loire recrute un·e Assistant·e Administratif·ve AIO/ASG pour rejoindre le PDS Nord Anjou.Vous travaillerez en équipe avec un·e assistant·e de service social pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics orientés vers la mission AIO (Accueil, Information, Orientation) / ASG (Accompagnement Social Global) - Prévention. Vous exercerez à titre principal sur la MDD du Haut Anjou et serez également amené·e à intervenir sur la MDD de Segré.Sous la responsabilité hiérarchique et technique de la Responsable Adjointe Administrative, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée.Accueil et Orientation :Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil sur rendez-vous).Identifier et qualifier les demandes sociales.Réaliser des interventions sociales de courte durée.Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli.Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement ASG et les autres missions DGA Parcours de Vie Solidaires.Travailler en équipe mission AIO : assistant·es administratif·ves et assistant·es de service social sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager.Activités Secondaires :Assurer avec les autres assistant·es administratif·ves de la MDS l'accueil du public par roulement.Être binôme insertion - Référent·e principal·e sur la partie Budget-Logement.Remplacer sur les autres activités administratives si nécessaire.

Profil attendu

Le·a candidat·e idéal·e maîtrise les logiciels bureautiques et métiers (AST, NOVA, SOLIS, Word...) et les procédures liées à la mission AIO. Connaître l'organisation du Département, de la DGA PVS et de la DAST, les organismes extérieurs en lien avec l'action sociale départementale, les caractéristiques des publics accueillis en MDS ainsi que les droits et obligations des usagers serait un plus. Sur le plan des compétences pratiques, il·elle sait : Adapter son intervention aux différents publics, au téléphone ou en physique : accueillir et écouter avec empathie, s'exprimer clairement et reformuler, gérer le stress et réguler les tensions, conserver neutralité et objectivité. Renseigner et orienter le public : identifier la demande et son degré d'urgence, orienter vers les services compétents. Accompagner les démarches administratives : instruction de dossiers (ex. demandes RSA), aide à la rédaction de documents, vérification de la conformité et suivi des dossiers. Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et repérer les comportements à risques. Enfin, il·elle incarne des qualités humaines essentielles : Capacités d'écoute et d'empathie. Travail en équipe pluridisciplinaire. Prise de distance face aux situations difficiles. Respect des principes d'accueil (non-discrimination, laïcité, dignité de la personne).

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans les Maisons départementales des solidarités (MDS), qui constituent le point d'entrée de proximité de l'action sociale du Département. L'assistant·e administratif·ve y assure le premier niveau d'accueil du public : il ou elle reçoit les usagers en entretien comme au téléphone, qualifie leur demande et oriente vers les dispositifs adaptés. Au quotidien, la mission combine accompagnement administratif, traitement de dossiers et coordination avec l'équipe sociale, ce qui en fait un maillon essentiel de l'accès aux droits sur le territoire.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, dans la filière administrative de la fonction publique territoriale. Relevant de la catégorie C, le poste correspond aux missions d'exécution et d'application des procédures, avec des possibilités de progression via les concours et examens professionnels de la filière. Le poste étant implanté sur deux MDD du Nord Anjou, la mobilité entre sites doit être anticipée.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience de l'accueil du public en situation de vulnérabilité, en illustrant votre capacité d'écoute et de reformulation par des exemples concrets.
Précisez votre maîtrise des logiciels métiers cités (AST, NOVA, SOLIS) ou, à défaut, votre aisance avec des outils de gestion de dossiers similaires.
Renseignez-vous en amont sur l'organisation de l'action sociale départementale et sur les droits des usagers, afin de pouvoir en parler précisément lors de l'entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O049261008001149Fonction publique territoriale