FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 21 jours

Assistant.e administratif .ve accueil information orientation / accompagnement social global /[...]

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Maine et Loire (49), France (49)

Publication

8 octobre 2026

Date limite

8 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Le Département de Maine-et-Loire recrute un·e Assistant·e Administratif·ve positionné·e sur les missions AIO (Accueil, Information, Orientation), ASG (Accompagnement Social Global) et RSA, pour rejoindre la Maison Départementale des Solidarités (MDS) d'Angers Ouest. Vous travaillerez en équipe avec les assistants de service social et le coordonnateur insertion pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics. Vous exercerez principalement sur le site central de la MDS mais aussi sur l'annexe de Belle-Beille. Sous la responsabilité hiérarchique et technique du Responsable Administratif Adjoint, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée. Missions principales : Accueil des publics : Assurer un accueil adapté, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous, accueil sur rendez-vous). Identifier et qualifier les demandes sociales. Traitement administratif et travail en équipe : Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et partenaires au bénéfice du public accueilli. Participer à l'articulation et à la régulation des suivis entre les missions AIO / ASG et les autres missions de la DGA Parcours de Vie Solidaires. Travailler en équipe avec les assistants administratifs et les travailleurs sociaux sur les questions d'orientation et de réponse à l'usager. Secrétariat RSA : Gérer administrativement les dossiers des bénéficiaires du RSA (BRSA), en lien avec le Coordonnateur Insertion et la Direction de l'Insertion. Activités secondaires : Mission de premier accueil du public par roulement avec les autres assistants administratifs de la MDS. Participation aux temps de réunions internes à la MDS, gestion des agendas, suivi des échéances. Rédaction de rapports, courriers, notes et participation à des actions collectives. Suivi de données, tableaux de bord, statistiques. Remplacement sur les autres activités administratives de la MDS si nécessaire ; classement, archivage.

Compétences attendues

Le Département de Maine-et-Loire recrute un·e Assistant·e Administratif·ve positionné·e sur les missions AIO (Accueil, Information, Orientation), ASG (Accompagnement Social Global) et RSA, pour rejoindre la Maison Départementale des Solidarités (MDS) d'Angers Ouest.Vous travaillerez en équipe avec les assistants de service social et le coordonnateur insertion pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics. Vous exercerez principalement sur le site central de la MDS mais aussi sur l'annexe de Belle-Beille.Sous la responsabilité hiérarchique et technique du Responsable Administratif Adjoint, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée.Missions principales :Accueil des publics :Assurer un accueil adapté, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous, accueil sur rendez-vous).Identifier et qualifier les demandes sociales.Traitement administratif et travail en équipe :Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et partenaires au bénéfice du public accueilli.Participer à l'articulation et à la régulation des suivis entre les missions AIO / ASG et les autres missions de la DGA Parcours de Vie Solidaires.Travailler en équipe avec les assistants administratifs et les travailleurs sociaux sur les questions d'orientation et de réponse à l'usager.Secrétariat RSA :Gérer administrativement les dossiers des bénéficiaires du RSA (BRSA), en lien avec le Coordonnateur Insertion et la Direction de l'Insertion.Activités secondaires :Mission de premier accueil du public par roulement avec les autres assistants administratifs de la MDS.Participation aux temps de réunions internes à la MDS, gestion des agendas, suivi des échéances.Rédaction de rapports, courriers, notes et participation à des actions collectives.Suivi de données, tableaux de bord, statistiques.Remplacement sur les autres activités administratives de la MDS si nécessaire ; classement, archivage.

Profil attendu

Dans la mesure du possible, nous recherchons une personne ayant déjà travaillé en MDS ou qui a un diplôme de niveau BTS SP3S. Il·elle maîtrise les logiciels bureautiques et connaître les logiciels métiers serait un plus (AST, NOVA, SOLIS, DOXTREEM, Word, Excel...). Sur le plan des compétences pratiques, il·elle sait : Adapter son intervention aux différents publics : accueillir et écouter avec empathie, reformuler les demandes, gérer le stress et réguler les tensions, conserver neutralité et objectivité. Renseigner et orienter le public : identifier la demande et son degré d'urgence, orienter vers les services compétents. Accompagner les démarches administratives : instruction de dossiers (ex. demandes RSA), aide à la rédaction de documents, vérification de la conformité et suivi des dossiers. Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et repérer les comportements à risques. Enfin, il·elle incarne des qualités humaines essentielles : Capacités d'écoute et d'empathie. Travail en équipe pluridisciplinaire. Prise de distance face aux situations difficiles. Respect des principes d'accueil (non-discrimination, laïcité, dignité de la personne).

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans les Maisons Départementales des Solidarités, lieux de proximité où le Département exerce ses missions d'action sociale auprès des habitants. L'assistant·e administratif·ve y assure la première ligne de l'accueil : il·elle reçoit le public, identifie la nature de sa demande et apporte les réponses administratives nécessaires aux travailleurs sociaux. Au quotidien, les missions combinent accueil physique et téléphonique, traitement de dossiers administratifs liés au RSA et à l'accompagnement social, ainsi que la tenue et la mise à jour des données dans les outils métiers. Cette fonction joue un rôle d'interface essentiel entre les usagers et les services sociaux.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, selon les modalités propres à la fonction publique territoriale. Le poste relève de la catégorie C, qui correspond aux emplois d'exécution et d'application, avec des évolutions possibles vers des postes de catégorie B après concours ou promotion interne. Dans la FPT, les parcours de carrière offrent des passerelles vers les métiers de l'action sociale et de l'administration des solidarités, notamment pour les agents qui se forment au fil de leur expérience.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience en accueil de publics fragiles ou en structure sociale, même non rémunérée, en décrivant concrètement la gestion des situations tendues et la confidentialité des informations.
Précisez votre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et, le cas échéant, votre familiarité avec des logiciels métiers du secteur social, en citant les usages réels plutôt qu'une simple liste.
Préparez un argumentaire sur la neutralité et la posture professionnelle attendues face à des publics en difficulté, en illustrant votre capacité à reformuler une demande et à orienter vers le bon interlocuteur.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O049261008001226Fonction publique territoriale