FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 20 jours
Référent Administratif d'Accueil - CCAS DE MARSEILLE
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Bouches du Rhône (13), France (13)
Télétravail
Non
Management
Non
Publication
9 octobre 2026
Date limite
27 novembre 2026
Domaine
Ressources humaines
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Sous la responsabilité du responsable d'Agence d'Accueil et de Services Sociaux, accueillir et accompagner les séniors et les personnes en situation de précarité afin de prendre en compte leur demande sociale, dans le cadre des dispositifs de politiques publiques existants (aides légales et facultatives).
- Accueil, information et orientation des publics (accueil physique et téléphonique)
- Constitution des dossiers de demandes d’aides légales et facultatives
- Gestion du dispositif d’élection de domicile : suivi de l’activité, distribution du courrier, participation à l’évaluation du dispositif, tenue des tableaux de bord
- Qualification et traitement de la demande administrative et/ou orientation vers les services internes et/ou partenaires compétents
- Qualification et traitement de la demande sociale et/ou orientation vers les travailleurs sociaux internes et/ou partenaires
Spécificités : affectation « sédentaire » sur une agence d’accueil et de services sociaux ou sur une antenne hospitalière, ou affectation « volante » sur les différents sites d’accueil et de services sociaux
Compétences attendues
Sous la responsabilité du responsable d'Agence d'Accueil et de Services Sociaux, accueillir et accompagner les séniors et les personnes en situation de précarité afin de prendre en compte leur demande sociale, dans le cadre des dispositifs de politiques publiques existants (aides légales et facultatives).- Accueil, information et orientation des publics (accueil physique et téléphonique)- Constitution des dossiers de demandes d’aides légales et facultatives- Gestion du dispositif d’élection de domicile : suivi de l’activité, distribution du courrier, participation à l’évaluation du dispositif, tenue des tableaux de bord- Qualification et traitement de la demande administrative et/ou orientation vers les services internes et/ou partenaires compétents- Qualification et traitement de la demande sociale et/ou orientation vers les travailleurs sociaux internes et/ou partenairesSpécificités : affectation « sédentaire » sur une agence d’accueil et de services sociaux ou sur une antenne hospitalière, ou affectation « volante » sur les différents sites d’accueil et de services sociaux
Profil attendu
Diplôme / Expérience : BTS en économie sociale et familiale ou BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou expérience significative
Profil :
- Bonne connaissance de la réglementation sociale, de l’environnement institutionnel et associatif, et des organismes partenaires de l’action sociale
- Maîtrise de l’outil informatique
- Techniques et outils de communication : accueillir le public en disponibilité, empathie et respect ; s’exprimer clairement ; savoir gérer les situations de stress et d’agressivité ; savoir conserver objectivité et neutralité ; respecter la confidentialité
- Techniques d’écoute : savoir identifier et gérer les demandes
- Rigueur et organisation
- Capacité d’adaptation et polyvalence
- Travail en équipe pluridisciplinaire
- Etre garant de l’image du service public
- Participer à la vie des services et de l’institution
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Adresser CV et Lettre de motivation à:
CCAS de Marseille
A l'attention de M. le Directeur Général Délégué
50 rue de Ruffi - CS 90349
13331 Marseille Cedex 03
ou par mail au service recrutement- [email protected]
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
Comprendre ce poste
Le référent administratif d'accueil intervient au premier niveau de l'action sociale municipale, au sein d'une agence d'accueil et de services sociaux. Sa fonction est de recevoir des personnes souvent isolées ou fragilisées, d'identifier la nature de leur demande et de les orienter vers le dispositif adapté. Au quotidien, il constitue des dossiers d'aides, assure le suivi d'activités particulières comme l'élection de domicile, qui permet à des personnes sans logement stable de recevoir leur courrier, et renseigne sur les droits existants. Il occupe ainsi une place de charnière entre les usagers et les services internes ou partenaires de la collectivité.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, sur un emploi de catégorie C de la fonction publique territoriale. Cette catégorie correspond aux fonctions d'exécution et d'application, avec des perspectives d'évolution vers la catégorie B par voie de concours ou d'examen professionnel, selon les règles statutaires propres à la collectivité.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant toute expérience d'accueil du public, y compris en contexte difficile, en décrivant concrètement la manière dont vous avez géré des situations tendues ou une forte affluence.
- Documentez vos connaissances de la réglementation sociale de base (aides légales, dispositifs de solidarité locaux), car le poste exige une bonne maîtrise de l'environnement institutionnel et associatif de Marseille.
- Valorisez votre rigueur dans la tenue de dossiers et de tableaux de bord, ainsi que votre aisance avec les outils bureautiques, qui sont utilisés au quotidien pour le suivi de l'activité.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O013261009001236Fonction publique territoriale