FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 15 jours

Gestionnaire spécialiste réglementations et process du bureau des téléprocédures

Préfecture de la Vienne (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture de la Vienne

Localisation

Vienne (86), France (86)

Publication

14 octobre 2026

Date limite

31 mai 2027

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vos activités principales Le bureau véhicules importés et situations complexes assure les missions suivantes (susceptibles d'évoluer) : levée des blocages dans le cadre des télé-procédures spécifiques, traitement des demandes en télé-procédures complémentaires (changement d’adresse, duplicata, cession, changement de titulaire et renouvellement de W garage), réponses aux usagers et aux partenaires du SIV, traitement des interventions, des litiges et des réclamations. Sous l'autorité du directeur du CERT et de son adjointe, de la cheffe de bureau et de son adjoint, vous êtes chargée de : instruire et valider les demandes les plus complexes ; apporter l’expertise technique, juridique et fiscale nécessaire aux agents du bureau ; contribuer à l’élaboration des procédures du bureau ; assurer la formation et le cas échéant, le tutorat des agents sur les aspects réglementaires et applicatifs ; contribuer au suivi qualitatif des dossiers ; participer à la lutte contre la fraude ; traiter les interventions et les recours gracieux ; participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils ; actualiser les fiches de procédures, procéder eu contrôle qualité, participer à la chaîne de remontées des anomalies, contribuer à la cohésion de l’équipe. Suppléance lors des absences de la cheffe de bureau et de l’adjoint : élaborer les plannings ; répondre aux demandes d’interventions (mails des partenaires du CERT) ; assurer le lien avec la direction du CERT Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Compétences attendues

Vos activités principales Le bureau véhicules importés et situations complexes assure les missions suivantes (susceptibles d'évoluer) :levée des blocages dans le cadre des télé-procédures spécifiques,traitement des demandes en télé-procédures complémentaires (changement d’adresse, duplicata, cession, changement de titulaire et renouvellement de W garage), réponses aux usagers et aux partenaires du SIV,traitement des interventions, des litiges et des réclamations. Sous l'autorité du directeur du CERT et de son adjointe, de la cheffe de bureau et de son adjoint, vous êtes chargée de :instruire et valider les demandes les plus complexes ;apporter l’expertise technique, juridique et fiscale nécessaire aux agents du bureau ; contribuer à l’élaboration des procédures du bureau ; assurer la formation et le cas échéant, le tutorat des agents sur les aspects réglementaires et applicatifs ; contribuer au suivi qualitatif des dossiers ; participer à la lutte contre la fraude ; traiter les interventions et les recours gracieux ; participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils ; actualiser les fiches de procédures, procéder eu contrôle qualité,participer à la chaîne de remontées des anomalies, contribuer à la cohésion de l’équipe.Suppléance lors des absences de la cheffe de bureau et de l’adjoint :élaborer les plannings ;répondre aux demandes d’interventions (mails des partenaires du CERT) ;assurer le lien avec la direction du CERT Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Profil attendu

Votre environnement professionnel Activités du service Le Centre d'expertise et de ressources CIV est rattaché au Secrétariat général de la Préfecture de la Vienne. Il a en charge principalement une trentaine d'opérations liées au SIV (instruction des demandes d'immatriculation de véhicules provenant de l'étranger, corrections et modifications des certificats, traitement des cas non passants dans les télé-procédures,…) ainsi que des missions complémentaires (relation usagers et professionnels, traitement litiges et réclamations, réquisitions,…) pour les 20 départements qui lui sont rattachés. Il met en œuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux. Le CERT est organisé en quatre bureaux : - Autres procédures - Lutte contre la fraude, - Téléprocédures, - Véhicules importés et situations complexes. Composition et effectifs du service 79 agents pour le CERT, le bureau des téléprocédures est composée de 27 agents (1 chef de bureau A, 1 adjoint B, 1 agent gestionnaire spécialiste B, 25 instructeurs C) Liaisons hiérarchiques La Secrétaire générale Le directeur du CERT L’adjointe au directeur du CERT Liaisons fonctionnelles Les services de l’État, les professionnels du commerce de l’automobile et autres professionnels habilités, les forces de l’ordre, la DSR, l’ANTS, la SDAT, le bureau de lutte contre la fraude, les défenseurs des droits

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Poste clé au sein d'une structure innovante mise en place dans le cadre du Plan Préfectures Nouvelle Génération(PPNG) ; Exigences en terme d'atteinte des objectifs de production, d’organisation, d’adaptabilité, de management, de qualité et de lutte contre la fraude ; Télétravail possible. Les missions sont assurées dans le respect des engagements de service du référentiel Qualité Les agents sont garants de l'éco-responsabilité

Informations complémentaires

GROUPE RIFSEEP : 2 Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Vos perspectives : Ce poste apporte une expérience d’encadrement dans un bureau comptant un nombre important d’agents, dans un service de production de titres exigeant en termes de management et de réglementation, dans un contexte innovant (PPNG), qui facilitera la progression de carrière ou la réussite à un concours. Pour candidater, veuillez déposer sur le site choisir le service public les éléments suivants : CV LETTRE DE MOTIVATION FORMULAIRE DE MOBILITÉ (obligatoire même pour les contractuels) https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Qui contacter : Le directeur du CERT Monsieur Stéphane BARDOULAT L’adjointe au directeur du CERT Madame Nadège ROCHE

Cadre juridique

2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein du Centre d'expertise et de ressources CIV, rattaché au secrétariat général de la préfecture de la Vienne, qui traite pour plusieurs départements les opérations liées au Système d'immatriculation des véhicules (SIV). Le titulaire instruit les dossiers les plus complexes, notamment ceux qui bloquent les télé-procédures, et apporte aux agents du bureau une expertise réglementaire, juridique et fiscale. Il contribue également à la formation des collègues, à la lutte contre la fraude et au traitement des litiges et réclamations, ce qui fait de la fonction un point d'appui essentiel à la qualité du service rendu aux usagers et aux professionnels de l'automobile.

Le recrutement dans ce cadre

L'emploi est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, sans concours spécifique mentionné dans l'annonce, et relève de la catégorie B de la fonction publique d'État. Ce niveau implique une autonomie dans l'instruction des dossiers et une capacité d'encadrement de proximité, notamment en matière de tutorat. Les perspectives d'évolution existent dans les filières administratives de l'État, par la voie des concours internes ou des promotions, la fonction permettant d'acquérir une expertise réglementaire recherchée.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience en instruction de dossiers administratifs, en particulier dans le domaine de l'immatriculation, de la fiscalité automobile ou du contentieux usagers, en citant des exemples concrets de dossiers traités.
Soulignez vos capacités pédagogiques, puisque le poste implique la formation et le tutorat d'agents : une expérience de transmission de savoir-faire ou d'accompagnement de collègues constitue un atout explicite.
Renseignez-vous sur le fonctionnement du SIV et des télé-procédures d'immatriculation, car la connaissance des applications métier et des cas de blocage permet de démontrer une compréhension opérationnelle immédiate du poste.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA086ATB-127594Fonction publique d'État