FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsFinance & BudgetIl y a 16 jours

Agent Facturation Abonnés F/H - SDEA

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Bas Rhin (67), France (67)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

13 octobre 2026

Date limite

12 novembre 2026

Domaine

Finances publiques

Secteur

Finance & Budget

Missions principales

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés pour notre antenne basée à Hochfelden. Véritable ambassadeur(drice) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge : de gérer les demandes d’abonnement, de modification, de résiliation, d’élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné, de la qualité des données usagers-clients d’assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d’appels téléphoniques de second niveau Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l’équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, …).

Compétences attendues

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés pour notre antenne basée à Hochfelden.Véritable ambassadeur(drice) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge : de gérer les demandes d’abonnement, de modification, de résiliation, d’élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné, de la qualité des données usagers-clients d’assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d’appels téléphoniques de second niveauVous êtes par ailleurs en lien étroit avec l’équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, …).

Profil attendu

De formation BAC à BAC+2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de a facturation et de la relation clients. Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega. Votre rigueur, votre sens de l’initiative, de l’écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Recrutement ouvert sur le site du SDEA Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Gestionnaire de comptabilité

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans la gestion de l'eau potable et de l'assainissement, deux services publics essentiels confiés à un établissement intercommunal. Au quotidien, l'agent de facturation traite les demandes liées à la vie du contrat des usagers (ouverture, modification ou fin d'abonnement), établit et suit la facturation des consommations sur un périmètre défini, et veille à la fiabilité des données clients. Il assure aussi un premier niveau de réponse téléphonique plus approfondi, en renseignant et orientant les usagers. Ce rôle de charnière entre les services techniques, administratifs et les habitants fait de la facturation un maillon déterminant de la qualité du service rendu.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui signifie que le recrutement ne se fait pas uniquement par concours. Relevant de la catégorie C, il correspond à des fonctions d'exécution et d'application, dont les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation des concours ou examens internes de catégorie B et par la montée en compétence sur les outils de gestion des services publics locaux.

Conseils pour candidater

Mettez en avant une expérience concrète en facturation ou en relation clients, en précisant les volumes traités, les types de demandes gérées et les délais respectés.
Si vous connaissez le logiciel Omega, indiquez précisément votre niveau d'usage ; à défaut, valorisez votre aisance avec les bases de données et les outils bureautiques (Excel en particulier).
Préparez des exemples illustrant votre gestion d'un usager mécontent ou d'une demande complexe, car l'écoute et la reformulation sont évaluées au cœur même de la fonction.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O067261013001059Fonction publique territoriale