FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 17 jours

Animateur (trice)/ Médiateur (trice)de la maison France Service

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Lozère (48), France (48)

Publication

12 octobre 2026

Date limite

12 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Animateur(trice) / médiateur(trice) à la Maison France Service de Florac Trois Rivières Accueillir quotidiennement les usagers (demandeurs d’emploi, entreprises, population) à la Maison France Services et les orienter Assurer une relation permanente avec le réseau des entreprises locales et les organismes chargés de l’emploi et de la cohésion sociale Offrir un accueil de qualité aux usagers (mettre en place une relation privilégiée avec les usagers, leur mettre à disposition les outils nécessaires) Accueillir physiquement et téléphoniquement les demandeurs d’emploi, les orienter en évaluant les situations individuelles Expliquer les principes des règlementations les plus couramment appliquées Apporter un premier niveau de réponse Gérer la liaison visio-conférence entre la plateforme et les partenaires Guider les usagers dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition (Internet, documentation, consultation et mise en relation sur les offres d’emplois…) Aider les usagers dans la rédaction de leur CV et pour remplir divers formulaires Participer aux réunions d’équipe organisées par le Département. Se référer au coordonnateur Départemental de la France Services de la Lozère Mettre à jour quotidiennement les statistiques Recevoir les offres d’emplois et les publier Mettre à jour le tableau d’affichage (emploi, logements, partenaires) Être l’interlocuteur privilégié des usagers concernant l’orientation et les possibilités de formation (professionnelle, universitaire…) Effectuer les réparations de premier niveau

Compétences attendues

Animateur(trice) / médiateur(trice) à la Maison France Service de Florac Trois RivièresAccueillir quotidiennement les usagers (demandeurs d’emploi, entreprises, population) à la Maison France Services et les orienter Assurer une relation permanente avec le réseau des entreprises locales et les organismes chargés de l’emploi et de la cohésion sociale Offrir un accueil de qualité aux usagers (mettre en place une relation privilégiée avec les usagers, leur mettre à disposition les outils nécessaires)Accueillir physiquement et téléphoniquement les demandeurs d’emploi, les orienter en évaluant les situations individuellesExpliquer les principes des règlementations les plus couramment appliquéesApporter un premier niveau de réponseGérer la liaison visio-conférence entre la plateforme et les partenairesGuider les usagers dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition (Internet, documentation, consultation et mise en relation sur les offres d’emplois…)Aider les usagers dans la rédaction de leur CV et pour remplir divers formulairesParticiper aux réunions d’équipe organisées par le Département.Se référer au coordonnateur Départemental de la France Services de la LozèreMettre à jour quotidiennement les statistiquesRecevoir les offres d’emplois et les publierMettre à jour le tableau d’affichage (emploi, logements, partenaires)Être l’interlocuteur privilégié des usagers concernant l’orientation et les possibilités de formation (professionnelle, universitaire…) Effectuer les réparations de premier niveau

Profil attendu

Vous êtes titulaire d’une formation d’animation dans le domaine du social Vous maîtrisez l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, Powerpoint) Vous connaissez les services publics et les dispositifs relatifs à l’emploi et à la formation

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Horaires de travail : 7 heures par jour sur 3 jours par semaine (du mercredi au vendredi) Résidence administrative : Florac Lieux d’intervention : France Services Florac

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

La Maison France Services est un guichet de proximité qui regroupe, en un même lieu, plusieurs opérateurs publics afin de faciliter les démarches administratives des habitants. Dans ce cadre, la personne recrutée assure la fonction d'accueil et de première orientation : elle reçoit les usagers, qu'ils soient en recherche d'emploi, en lien avec des entreprises ou simplement en demande d'information, et qualifie leur besoin avant de les diriger vers le bon interlocuteur. Le métier combine donc relation de service, connaissance des dispositifs publics et animation de la structure, avec une attention particulière aux publics éloignés du numérique ou des démarches en ligne. En zone rurale, ce rôle de relais de l'État et des collectivités prend une importance particulière.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie C de la fonction publique territoriale et ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la sélection s'effectue sur dossier et entretien plutôt que par concours. La catégorie C correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil, avec des possibilités d'évolution vers des grades supérieurs de la même filière, notamment par la voie des concours internes ou de la promotion interne.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil du public ou d'accompagnement de personnes en difficulté, en précisant le contexte et les situations traitées plutôt que des compétences génériques.
Documentez votre aisance avec les outils de visioconférence et les démarches en ligne, car la liaison avec les partenaires fait partie intégrante des missions.
Préparez une réponse argumentée sur les dispositifs liés à l'emploi et à la formation en Lozère ou en milieu rural, en vous renseignant sur les acteurs locaux du territoire de Florac.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O048261012000356Fonction publique territoriale