Chargée de relations aux usagers - MAIRIE DE CORDEMAIS

Assurer un accueil de qualité auprès des usagers et permettre une gestion optimale des dossiers les concernant ACCUEIL MAIRIE • Accueillir, informer, orienter et accéder aux demandes des usagers • Accompagner les usagers dans leurs démarches • Répondre, en première intention, aux demandes des usagers concernant les 4 autres postes du service (CNI, Passeports, urbanisme, parc locatif et CCAS) et leur transmettre les demandes n'ayant pu être traitées. • Ouverture du courrier et enregistrement • Gestion du courrier à affranchir • Gestion de la boîte mail « mairie » : tri des messages, transfert aux services. • Transfert des signalements reçus sur l’application vers fluxnet • Répondre aux demandes d’information des élus, de la Direction et des agents dans les domaines affiliés à leurs missions • Établir et suivre les documents de formalités diverses • Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information • Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public • Apporter une assistance logistique (aide utilisation copieur et photomaton) AGENCE POSTALE • Vente des différents produits proposés par la poste : timbres, enveloppes prêtes à poster, boîte colis… • Assurer le dépôt des objets y compris recommandés • Traitement des retraits de lettres et de colis en instance • Traitement du dépôt des procurations courrier • Réalisation les contrats de réexpédition du courrier Service financier : gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal et les livrets d'épargne ETAT-CIVIL (en suppléance) • Rédaction des différents actes (naissance, reconnaissance, décès, mariage, changement de nom, de prénom) rectification des actes, gestion des mises à jour, parrainage civil, gestion des dossiers de PACS y compris la signature de la convention, l’organisation des différentes cérémonies. GESTION DU CIMETIÈRE (en suppléance) • Gestion des inhumations en lien avec les familles et les pompes funèbres. • Réception des familles • Attribution, renouvellement et reprise de concession. • Gestion des travaux Intérêts, contraintes, difficultés du poste : • Participation au Plan Communal de Sauvegarde • Disponibilité supplémentaire pour réunions et évènements particuliers de la commune. • Gestion de situations de conflit avec les usagers • Travail le samedi matin (1 samedi sur 2) et le mercredi • Ponctuellement, aménagement des horaires pour tenir compte des conditions climatiques (alerte rouge canicule notamment) Tâche ponctuelle : état des lieux des salles communales en l'absence du vaguemestre et de la responsable gestion des salles