FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 14 jours

Responsanle de la cellule Guichets Uniques de Proximité (F/H) - Montpellier Méditerranée Métropole

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Hérault (34), France (34)

Expérience

Confirmé

Publication

15 octobre 2026

Date limite

15 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vous souhaitez donner du sens à votre engagement professionnel en contribuant à la qualité du service rendu aux usagers ? Rejoignez un Pôle dynamique et participez à l’amélioration continue de la relation de proximité avec les habitants. Au sein de l’unité relations et services à l’usager, vous assurez la coordination de l’activité des Guichets Uniques de Proximité (GUP) répartis sur le territoire et veillez à la mise en œuvre harmonisée des missions d’accueil et d’accompagnement des usagers. Véritable relais entre le terrain et les directions métropolitaines, vous accompagnez les responsables d’équipe au quotidien et contribuez à la qualité du service public • Animer et coordonner le réseau des GUP : Vous accompagnez les responsables d’équipe dans l’organisation et le suivi de leur activité. Vous animez des réunions régulières, assurez la circulation des informations et veillez à la bonne application des procédures et évolutions portées par les différents services de la collectivité. • Assurer le suivi et le pilotage de l’activité : Vous participez à l’analyse de l’activité des guichets à travers le suivi d’indicateurs et de tableaux de bord. Vous contribuez à la mise en œuvre des projets d’évolution du service et à l’amélioration continue de la relation usager. • Garantir le bon fonctionnement administratif de la cellule : Vous assurez le suivi des besoins matériels et administratifs, coordonnez la diffusion des informations RH auprès des équipes, identifiez les besoins en formation et réalisez les entretiens annuels des responsables d’équipe. • Faire le lien entre les équipes et les services supports : Interlocuteur privilégié des responsables d’équipe, vous recensez les difficultés rencontrées sur le terrain et mobilisez les directions concernées afin d'apporter des solutions adaptées. Vous participez également au suivi et à l'évolution des outils métiers utilisés par les agents.

Compétences attendues

Vous souhaitez donner du sens à votre engagement professionnel en contribuant à la qualité du service rendu aux usagers ? Rejoignez un Pôle dynamique et participez à l’amélioration continue de la relation de proximité avec les habitants.Au sein de l’unité relations et services à l’usager, vous assurez la coordination de l’activité des Guichets Uniques de Proximité (GUP) répartis sur le territoire et veillez à la mise en œuvre harmonisée des missions d’accueil et d’accompagnement des usagers. Véritable relais entre le terrain et les directions métropolitaines, vous accompagnez les responsables d’équipe au quotidien et contribuez à la qualité du service public• Animer et coordonner le réseau des GUP : Vous accompagnez les responsables d’équipe dans l’organisation et le suivi de leur activité. Vous animez des réunions régulières, assurez la circulation des informations et veillez à la bonne application des procédures et évolutions portées par les différents services de la collectivité.• Assurer le suivi et le pilotage de l’activité : Vous participez à l’analyse de l’activité des guichets à travers le suivi d’indicateurs et de tableaux de bord. Vous contribuez à la mise en œuvre des projets d’évolution du service et à l’amélioration continue de la relation usager.• Garantir le bon fonctionnement administratif de la cellule : Vous assurez le suivi des besoins matériels et administratifs, coordonnez la diffusion des informations RH auprès des équipes, identifiez les besoins en formation et réalisez les entretiens annuels des responsables d’équipe. • Faire le lien entre les équipes et les services supports : Interlocuteur privilégié des responsables d’équipe, vous recensez les difficultés rencontrées sur le terrain et mobilisez les directions concernées afin d'apporter des solutions adaptées. Vous participez également au suivi et à l'évolution des outils métiers utilisés par les agents.

Profil attendu

Doté d'une expérience dans la coordination d'équipe ou la gestion d'activités administratives, vous appréciez le travail en transversalité et le contact humain. Organisé, réactif et à l'écoute, vous savez accompagner les équipes, gérer les priorités et faire preuve d'initiative face aux situations du quotidien. Vos atouts : sens du service public et de la relation usager ; aisance relationnelle et goût du travail collaboratif ; réactivité ; maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les outils métiers.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation principal de 1ère classe

Informations complémentaires

Merci de candidater en ligne. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans l'unité relations et services à l'usager d'une intercommunalité, où les Guichets Uniques de Proximité constituent les points d'accueil de premier niveau des habitants. La personne recrutée assure la coordination de ce réseau réparti sur le territoire : elle fait le lien entre les équipes de terrain et les directions de la collectivité, veille à l'harmonisation des pratiques d'accueil et d'accompagnement, et soutient les responsables d'équipe dans l'organisation de leur activité. Il s'agit ainsi d'un rôle d'animation et de transmission, central pour la cohérence du service rendu aux usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie qu'un parcours par concours n'est pas obligatoire pour candidater. La catégorie C correspond à des missions d'exécution et de coordination opérationnelle, avec des possibilités d'évolution vers des grades supérieurs de la filière administrative ou vers des postes de coordination plus étendus, notamment via les concours internes et les promotions au choix.

Conseils pour candidater

Mettez en avant, avec des exemples chiffrés si possible, votre expérience de coordination d'équipe ou d'animation de réunions, en explicitant comment vous avez assuré la circulation de l'information et la bonne application des procédures.
Illustrez votre sens de la relation usager par des situations concrètes d'accueil ou de gestion de demandes, en montrant votre capacité à concilier réactivité et qualité de l'accompagnement.
Précisez vos outils bureautiques et métiers maîtrisés, en lien avec les logiciels de gestion de la relation usager ou de suivi d'activité couramment utilisés dans les collectivités.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O034261015001463Fonction publique territoriale