FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 13 jours

AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

Action sociale (ouvre un nouvel onglet) — Action sociale

Localisation

Finistère (29), France (29)

Télétravail

Oui

Management

Non

Expérience

Débutant

Publication

16 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Assurer l’accueil et l’information, notamment numériques, des bénéficiaires de l’action sociale des armées (ASA), sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi. Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés. Garantir la médiation numérique au profit des bénéficiaires de l’ASA. Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique. Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale. Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale ainsi que les indicateurs mis en place par la direction du CTAS de Brest Soutenir administrativement l’antenne d’action sociale. Assurer la suppléance des AASAN au profit des antennes d’action sociale (AAS) de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement en cas d'absence ou de vacance de poste. Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS. Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires. Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives.

Compétences attendues

Assurer l’accueil et l’information, notamment numériques, des bénéficiaires de l’action sociale des armées (ASA), sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi.Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés.Garantir la médiation numérique au profit des bénéficiaires de l’ASA.Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique.Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale.Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale ainsi que les indicateurs mis en place par la direction du CTAS de BrestSoutenir administrativement l’antenne d’action sociale.Assurer la suppléance des AASAN au profit des antennes d’action sociale (AAS) de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement en cas d'absence ou de vacance de poste.Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS.Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires.Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives.

Profil attendu

Expérience souhaitée dans un poste administratif au sein du ministère des armées.

Conditions d'exercice

Obligation de confidentialité et de réserve Horaires variables Permis B souhaitable

Informations complémentaires

Protection sociale complémentaire santé obligatoire (HARMONIE MUTUELLE) avec prise en charge financière par le ministère à hauteur de 50% de la cotisation de base. Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. Places en crèche. Plan de formation dynamique comportant notamment une formation d’adaptation initiale. Offre d’un parcours professionnel permettant une évolution de carrière. Accès aux offres culturelles, de loisir et de vacances : rendez-vous sur le site www.igesa.fr. Intradef & ISPT. Stationnement dans l’enceinte. Lignes de bus à proximité. Restaurant administratif à proximité. Possibilité d’opter pour une organisation de travail sur 4,5 jours ou 5 jours dans le cadre de la continuité de service.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans l'action sociale des armées (ASA), dispositif qui accompagne les militaires, leurs familles et certains personnels civils du ministère des armées dans leurs besoins de la vie quotidienne. La personne recrutée constitue le premier point de contact des bénéficiaires : elle informe sur les prestations et leurs conditions d'octroi, pré-évalue les demandes et les oriente vers l'assistant de service social ou les services compétents. Une part importante du travail porte sur la médiation numérique, afin d'aider les usagers à accomplir leurs démarches en ligne. Le poste combine ainsi accueil, traitement administratif des dossiers et contribution à la communication de l'antenne.

Le recrutement dans ce cadre

L'emploi est ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels, selon une procédure de recrutement de la direction employeuse. Relevant de la catégorie C, il correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution vers des postes de catégorie B, notamment par la voie des concours internes ou des examens professionnels, selon les règles propres au ministère des armées.

Conseils pour candidater

Mettre en valeur une expérience administrative au sein du ministère des armées ou dans un environnement comparable, en précisant les procédures traitées et les outils utilisés.
Illustrer concrètement ses compétences en médiation numérique et en accueil de publics variés, par des exemples d'accompagnement d'usagers peu à l'aise avec les outils informatiques.
Se renseigner sur le fonctionnement de l'action sociale des armées et sur les prestations proposées, afin de montrer sa compréhension des enjeux du poste lors de l'échange avec le recruteur.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_02-00071189Fonction publique d'État