TRAITANT CONTENTIEUX SHSE

Comprendre ce poste

Au sein du Service de Santé des Armées, la fonction de facturation et de gestion du contentieux assure le lien administratif entre l'établissement de soins et les différents financeurs de la prise en charge des patients. Le titulaire du poste met à jour les dossiers administratifs lors des consultations et des hospitalisations, constitue des dossiers complets, puis impute les séjours au débiteur compétent, qu'il s'agisse de l'assurance maladie, d'une mutuelle, de l'employeur ou du patient lui-même. Ce travail, peu visible, conditionne la bonne rémunération des soins et la qualité de l'information délivrée aux usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique d'État et est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que le recrutement ne passe pas nécessairement par un concours. Les agents de catégorie C ont accès à des parcours de promotion interne et à des concours réservés vers la catégorie B, et l'expérience acquise en gestion de dossiers et en relation avec les usagers constitue un atout pour envisager ces évolutions.

Conseils pour candidater

• Documentez précisément vos expériences d'accueil et de traitement de dossiers administratifs, en décrivant les volumes traités et les outils utilisés, car le jury et les recruteurs attendent des éléments concrets plus que des qualités générales.
• Mettez en avant votre connaissance, même partielle, de l'environnement hospitalier et de la chaîne de facturation (assurance maladie, mutuelles, tiers payant), qui facilite la prise de poste.
• Préparez des exemples illustrant la gestion d'une situation conflictuelle ou sensible avec un usager, en lien avec les exigences de discrétion et de confidentialité propres au secteur de la santé.