FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 10 jours

Agent de guichet au pré-accueil

Préfecture du Val-d'Oise (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture du Val-d'Oise

Localisation

Val d'Oise (95), France (95)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

19 octobre 2026

Date limite

31 décembre 2027

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : L’agent doit assurer les missions suivantes : - accueillir le public étranger, - assurer la polyvalence au sein de la section pour tenir les guichets les DCEM, la remise de titre, prolongations et extensions de visas, voyages scolaires et laissez-passer en cas de rapatriement sanitaire, - instruire les dossiers DCEM, examen de situation, prolongations et extensions de visas, voyages scolaires, laissez-passer en cas de rapatriement sanitaire, - remettre les cartes de séjour, vérifier les titres de séjour, - préparer les dossiers pour la numérisation, - donner les rendez-vous par internet pour les démarches effectuées sur rendez-vous, - en cas de nécessité de service, assurer les autres missions d’instruction et de délivrance de titres de séjour. Votre environnement professionnel Activités du service : Les activités de la direction consistent à : - Accueillir les ressortissants étrangers, - Instruire les demandes de titres de séjour, - Accueillir des demandeurs d’asile, - Instruire des demandes de naturalisation, - Rédiger des refus de délivrance de titres, - Traiter du contentieux relatif aux ressortissants étrangers, - Gérer les mesures d’éloignement des ressortissants étrangers. Composition et effectifs du service : La direction, constituée de 80 agents, est divisée en quatre bureaux : bureau du séjour, bureau de l’intégration et des naturalisations, bureau du contentieux, mission lutte contre les fraudes et d’appui aux services Liaisons hiérarchiques : Chef de section, chef de bureau, adjoint au chef de bureau, adjoint au directeur, directeur Liaisons fonctionnelles : Office français de l’immigration et de l’intégration (OFII), main d’oeuvre étrangère (MOE), services de police et de gendarmerie, avocats.

Compétences attendues

Groupe RIFSEEP : 1Vos activités principales :L’agent doit assurer les missions suivantes :- accueillir le public étranger,- assurer la polyvalence au sein de la section pour tenir les guichets les DCEM, la remise de titre, prolongations et extensions de visas, voyages scolaires et laissez-passer en cas de rapatriement sanitaire,- instruire les dossiers DCEM, examen de situation, prolongations et extensions de visas, voyages scolaires, laissez-passer en cas de rapatriement sanitaire,- remettre les cartes de séjour, vérifier les titres de séjour,- préparer les dossiers pour la numérisation,- donner les rendez-vous par internet pour les démarches effectuées sur rendez-vous,- en cas de nécessité de service, assurer les autres missions d’instruction et de délivrance de titres de séjour.Votre environnement professionnelActivités du service :Les activités de la direction consistent à :- Accueillir les ressortissants étrangers,- Instruire les demandes de titres de séjour,- Accueillir des demandeurs d’asile,- Instruire des demandes de naturalisation,- Rédiger des refus de délivrance de titres,- Traiter du contentieux relatif aux ressortissants étrangers,- Gérer les mesures d’éloignement des ressortissants étrangers.Composition et effectifs du service :La direction, constituée de 80 agents, est divisée en quatre bureaux : bureau du séjour, bureau de l’intégration et des naturalisations, bureau du contentieux, mission lutte contre les fraudes et d’appui aux servicesLiaisons hiérarchiques :Chef de section, chef de bureau, adjoint au chef de bureau, adjoint au directeur, directeurLiaisons fonctionnelles :Office français de l’immigration et de l’intégration (OFII), main d’oeuvre étrangère (MOE), services de police et de gendarmerie, avocats.

Profil attendu

Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques : Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau initié - requis Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis Savoir faire : Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis Savoir analyser / niveau pratique - à acquérir Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir être : Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir accueillir / niveau pratique - requis Vos perspectives : Les compétences acquises et mises en œuvre sur ce poste seront utiles pour préparer les concours de catégorie supérieure.

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Fonction d’accueil, connaître le droit des étrangers, utiliser l’application AGDREF, être polyvalent au sein de la section. Poste éligible à la NBI. Qui contacter ? M. Thierry CHAUMERLIAC, adjoint au chef de bureau du séjour : [email protected] M. Arnaud DEFAUX, adjointe au directeur : [email protected] M. Bajy RIAHI, directeur : [email protected] Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement: https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Formulaire poste CAIOM : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM%202025.pdf Pour tout renseignements sur les modalités de candidatures : [email protected] ATTENTION : les candidatures transmises sur ce mail ne seront pas traitées.

Informations complémentaires

Localisation administrative : Préfecture du Val d’Oise Direction des migrations et de l’intégration / Bureau du séjour 5 avenue Bernard Hirsch – 95000 CERGY Accès transports en commun : gare de Cergy Préfecture (RER A + ligne SNCF St Lazare) Domaine fonctionnel : Relation à l'usager Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager ERUSA001

Cadre juridique

Ordonnance n°2021-1574 du 24 novembre 2021 2° de l'article L332-2

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Au sein de la préfecture du Val-d'Oise, le pré-accueil constitue la porte d'entrée des démarches liées au séjour des ressortissants étrangers. L'agent oriente et reçoit le public, puis assure la délivrance ou le suivi de différents titres et documents administratifs. Ses missions concernent notamment les demandes de titres de séjour, les prolongations et extensions de visas, ainsi que les laissez-passer en cas de rapatriement sanitaire. Le poste joue un rôle d'interface entre l'administration et des usagers qui ne maîtrisent pas toujours les procédures, ce qui fait de la qualité de l'accueil un enjeu concret pour le service public.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels, ce qui signifie qu'il peut être pourvu par voie de mutation ou par contrat. Il relève de la catégorie C, qui regroupe les emplois d'exécution et de mise en œuvre des procédures, avec un groupe RIFSEEP 1 indiqué dans l'annonce. Les perspectives d'évolution en catégorie C existent au sein de la fonction publique d'État, notamment par la préparation de concours ou d'examens professionnels donnant accès à la catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience de l'accueil d'un public varié et, si vous en disposez, toute pratique de l'application de règles juridiques ou réglementaires au quotidien.
Illustrez concrètement votre aisance en bureautique et votre capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, qualités centrales dans un service où la polyvalence est attendue.
Préparez des exemples précis de situations de tension à l'accueil et de la manière dont vous les avez désamorcées, car la relation humaine et l'expression orale sont des critères explicitement requis.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA095ATC-127773Fonction publique d'État