FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsSante & SocialIl y a 13 jours

Agent d’Accueil au sein d’un accueil de jour - CCAS DE MARSEILLE

Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale

Localisation

Bouches du Rhône (13), France (13)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

16 octobre 2026

Date limite

4 décembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Secteur

Sante & Social

Missions principales

Au sein de la Direction de l’Innovation Sociale et des Coopérations, les accueils de jour proposent un lieu d’accueil inconditionnel et de mise à l’abri en journée, qui favorise le lien social et peut proposer divers services d’aide aux personnes accueillies. Ce lieu d’accueil et de dialogue permet aux personnes d’accéder durant la journée à des services de première nécessité : douche, buanderie, consigne, domiciliation et de participer à des activités. - Assurer l’accueil physique et téléphonique : Accueillir le public, réception et traitement des appels - Recevoir, renseigner et orienter les usagers - Faciliter le parcours de l’usager dans l’établissement - Instruire les demandes d’élection de domicile - Assurer au quotidien le tri et la remise du courrier aux personnes domiciliées en restant à l’écoute des besoins suscités à cette occasion - Présenter l’offre de service de la Ville de Marseille et du CCAS, notamment l’accompagnement social assuré au sein des agences d’accueil et de service social du CCAS dans le cadre d’une action de « ramener vers » - Mettre à jour régulièrement les fichiers d’informations de la vie quotidienne de l’établissement notamment ainsi qu’éditer et transmettre des données statistiques de l’établissement au responsable de la structure - Veiller à la sécurité des personnes et des biens, notamment en respectant et en faisant respecter le règlement intérieur de l’accueil de jour - Participer au développement et à la gestion/distribution des prestations de l’accueil de jour - Participer à la vie institutionnelle ; réunions de direction, internes aux lieux d’accueil et à des groupes de travail voire des projets. Spécificités : - Accueil physique du public (personnes majeures en grande précarité) - Discrétion et respect du secret professionnel - Réception du public quotidienne

Compétences attendues

Au sein de la Direction de l’Innovation Sociale et des Coopérations, les accueils de jour proposent un lieu d’accueil inconditionnel et de mise à l’abri en journée, qui favorise le lien social et peut proposer divers services d’aide aux personnes accueillies. Ce lieu d’accueil et de dialogue permet aux personnes d’accéder durant la journée à des services de première nécessité : douche, buanderie, consigne, domiciliation et de participer à des activités.- Assurer l’accueil physique et téléphonique : Accueillir le public, réception et traitement des appels- Recevoir, renseigner et orienter les usagers - Faciliter le parcours de l’usager dans l’établissement- Instruire les demandes d’élection de domicile - Assurer au quotidien le tri et la remise du courrier aux personnes domiciliées en restant à l’écoute des besoins suscités à cette occasion- Présenter l’offre de service de la Ville de Marseille et du CCAS, notamment l’accompagnement social assuré au sein des agences d’accueil et de service social du CCAS dans le cadre d’une action de « ramener vers »- Mettre à jour régulièrement les fichiers d’informations de la vie quotidienne de l’établissement notamment ainsi qu’éditer et transmettre des données statistiques de l’établissement au responsable de la structure- Veiller à la sécurité des personnes et des biens, notamment en respectant et en faisant respecter le règlement intérieur de l’accueil de jour- Participer au développement et à la gestion/distribution des prestations de l’accueil de jour- Participer à la vie institutionnelle ; réunions de direction, internes aux lieux d’accueil et à des groupes de travail voire des projets.Spécificités :- Accueil physique du public (personnes majeures en grande précarité)- Discrétion et respect du secret professionnel- Réception du public quotidienne

Profil attendu

- Diplôme : BTS ESF ou SP3S ou expérience dans le secteur de l’exclusion sociale et d’agent d’accueil social - Sens des relations humaines et connaissances des spécificités du public accueilli - Capacité d’adaptation, d’écoute et disponibilité - Sens de la méthode et de l’organisation - Travail en équipe pluridisciplinaire - Aptitude à l’animation et la médiation - Gestes de premiers secours - Réserve et discrétion - Maitrise de soi - Maitrise de l’outil informatique ainsi que les logiciels métiers (formation proposée à l’entrée en poste)

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Adresser CV et Lettre de motivation à : CCAS de Marseille 50 rue de Ruffi - CS 90349 13331 Marseille Cedex 03 Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

Un accueil de jour est un lieu ouvert, sans condition, où des personnes en situation de précarité ou d'exclusion sociale peuvent se mettre à l'abri, retrouver du lien social et accéder à des services de première nécessité. Au sein de la Direction de l'Innovation Sociale et des Coopérations du CCAS de Marseille, l'agent d'accueil est le premier point de contact de ces publics. Au quotidien, il reçoit et oriente les usagers, assure l'accueil téléphonique, gère les démarches de domiciliation et la distribution du courrier. Ce rôle de première ligne constitue un maillon essentiel de l'action sociale municipale.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui signifie que le recrutement peut se faire par voie de mutation, de détachement ou par contrat selon les modalités fixées par l'employeur. Il relève de la catégorie C, qui regroupe les agents d'exécution et de mise en œuvre des politiques publiques, avec des perspectives d'évolution possibles vers des grades supérieurs de la même catégorie, notamment par la voie des concours internes ou de la promotion interne.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience auprès de publics fragilisés ou en situation d'urgence sociale, en précisant concrètement les situations rencontrées et votre manière de les gérer.
Valorisez votre aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion, en précisant ceux que vous maîtrisez, même si une formation est prévue à l'entrée en poste.
Préparez des exemples illustrant votre discrétion, votre maîtrise de soi et votre capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, qualités centrales dans un lieu d'accueil inconditionnel.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O013261016000415Fonction publique territoriale