FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert uniquement aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 10 jours

agent d'accueil france service et la banque postale - MAIRIE DE BOUVRON

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Loire Atlantique (44), France (44)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Débutant

Publication

19 octobre 2026

Date limite

2 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Agent d’accueil de France Services et agence postale communale Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, l’agent d’accueil de France Services et de l’agence postale communale, l’agent aura les missions principales : 1/ Accueillir, conseiller, orienter et accompagner le public : • Accueillir les usagers sur place ou par téléphone et les renseigner et les orienter sur une information de 1er niveau pour toute question d’ordre administrative ou social. • Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l’aide à la complétude de dossiers et à la réorientation vers les services partenaires compétents • Accompagner les usagers dans l’utilisation des services numériques (aide à l’accès aux plateformes…) • Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires 2/ Faire vivre France Services : • Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, assurer le suivi du matériel/fournitures • Assurer la communication de l’existence de la Maison France Service sur le territoire (médias en ligne, journaux, flyers, affiches,…) • Assurer une veille sur l’évolution des dispositifs • Assurer le suivi des services postaux (affranchissement, colis…) et les prestations associées d’une agence postale communale. Gestion des stocks. • Suivi des opérations bancaires de l’agence postale communale : retrait/versement d’espèces.

Compétences attendues

Agent d’accueil de France Services et agence postale communaleSous l’autorité de la Directrice Générale des Services, l’agent d’accueil de France Services et de l’agence postale communale, l’agent aura les missions principales :1/ Accueillir, conseiller, orienter et accompagner le public :• Accueillir les usagers sur place ou par téléphone et les renseigner et les orienter sur une information de 1er niveau pour toute question d’ordre administrative ou social.• Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l’aide à la complétude de dossiers et à la réorientation vers les services partenaires compétents• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services numériques (aide à l’accès aux plateformes…)• Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires2/ Faire vivre France Services :• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, assurer le suivi du matériel/fournitures• Assurer la communication de l’existence de la Maison France Service sur le territoire (médias en ligne, journaux, flyers, affiches,…)• Assurer une veille sur l’évolution des dispositifs• Assurer le suivi des services postaux (affranchissement, colis…) et les prestations associées d’une agence postale communale. Gestion des stocks.• Suivi des opérations bancaires de l’agence postale communale : retrait/versement d’espèces.

Profil attendu

- Avoir des bonnes qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne - Avoir un bon sens de communication écrit et oral - Être méthodique et savoir s’organiser - Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public - Avoir de la pédagogie - Savoir être autonome - Savoir hiérarchiser ses activités en fonction du temps disponible - Maitriser l’environnement informatique Discrétion professionnelles et rigueur sont attendues sur ce type de poste.

Informations complémentaires

Durée du contrat : 2 mois candidatures à adresser à l'attention de Mr Le Maire accompagnée d'une lettre de motivation.

Cadre juridique

Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans le dispositif France Services, qui regroupe en un même lieu des services publics de proximité afin de faciliter l'accès aux droits et aux démarches administratives. La personne recrutée assure l'accueil de premier niveau, qu'il se fasse au guichet ou par téléphone, et aide les usagers dans leurs démarches du quotidien. Elle joue également un rôle d'interface entre les habitants et les services partenaires. Le fonctionnement de l'agence postale communale, rattachée au même espace, complète cette mission de proximité.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement s'effectue exclusivement par voie contractuelle, sans passage par un concours. Le poste relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'accueil au sein de la fonction publique territoriale. Les perspectives d'évolution dépendent des dispositifs de formation et de promotion interne propres à la commune, ainsi que des éventuelles passerelles vers d'autres filières administratives.

Conseils pour candidater

Préparez des exemples concrets démontrant votre aisance rédactionnelle et votre capacité à guider une personne peu à l'aise avec les outils numériques, car ces compétences sont au cœur des missions.
Mettez en avant votre expérience de l'accueil du public ou de la relation d'usagers, en précisant les situations d'écoute et d'orientation que vous avez gérées.
Soyez attentif à la présentation de votre organisation : le poste exige de hiérarchiser des tâches variées dans un espace d'accueil dont le flux peut être irrégulier.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O044261019001435Fonction publique territoriale