FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 10 jours

Chargé ou chargée de support et systèmes d'information - COVALDEM 11

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Aude (11), France (11)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

19 octobre 2026

Date limite

18 novembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Au sein du pôle Finances Informatique, sous la responsabilité du Responsable Informatique, le (la) chargé(e) de support et services des systèmes d'information sera principalement en charge : • d'assurer le support de proximité aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement quotidien de leur environnement de travail informatique. • d'accompagner les utilisateurs lors de l’usage des outils numériques et transferts de compétences afférents. • Gérer le parc informatique et assister aux interventions de premier niveau sur l’infrastructure. ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE : • Assistance aux utilisateurs : - Poste fortement orienté support utilisateur qui nécessite un excellent sens du service et de la communication. • Gestion du parc de postes de travail : - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; - Prise en charge du déploiement des logiciels ; - Configuration, déploiement et gestion du parc informatique ; - Gestion, installation et maintenance des logiciels ; - Gestion et suivi des interventions des différents éditeurs de progiciels métiers (Quantum, Infineo, C-Logik, Eksae, …). • Interventions de premier niveau sur l’infrastructure sous supervision : - Réalise les tâches simples de gestion et de support de base sur les équipements d’infrastructure ; - Gère les accès des utilisateurs aux ressources réseau centralisées. • Administration du SI (système, réseau, sauvegarde) : - Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ; - Participe aux projets d’évolution du SI (infrastructure, applications, …). • Assure la maintenance technique de 1er niveau sur les équipements informatiques et téléphoniques ; • Assistance d’usages auprès des utilisateurs : - Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; - Sensibilise les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; - Réalise des formations en interne sur les outils informatiques (bureautique). • Gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations en relation avec les fournisseurs. MISSIONS ET ACTIVITES COMPLEMENTAIRES : • Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence. • Participe aux achats des besoins en matériels et consommables informatique et à la gestion des stocks et du parc. • Gestion du parc de la téléphonie mobile : - Prépare et configure les téléphones mobiles ; - Procède aux interventions d’administration de premier niveau du MDM.

Compétences attendues

Au sein du pôle Finances Informatique, sous la responsabilité du Responsable Informatique, le (la) chargé(e) de support et services des systèmes d'information sera principalement en charge :• d'assurer le support de proximité aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement quotidien de leur environnement de travail informatique.• d'accompagner les utilisateurs lors de l’usage des outils numériques et transferts de compétences afférents.• Gérer le parc informatique et assister aux interventions de premier niveau sur l’infrastructure.ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE : • Assistance aux utilisateurs : - Poste fortement orienté support utilisateur qui nécessite un excellent sens du service et de la communication.• Gestion du parc de postes de travail :- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;- Prise en charge du déploiement des logiciels ;- Configuration, déploiement et gestion du parc informatique ;- Gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Gestion et suivi des interventions des différents éditeurs de progiciels métiers (Quantum, Infineo, C-Logik, Eksae, …).• Interventions de premier niveau sur l’infrastructure sous supervision : - Réalise les tâches simples de gestion et de support de base sur les équipements d’infrastructure ; - Gère les accès des utilisateurs aux ressources réseau centralisées.• Administration du SI (système, réseau, sauvegarde) :- Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ; - Participe aux projets d’évolution du SI (infrastructure, applications, …).• Assure la maintenance technique de 1er niveau sur les équipements informatiques et téléphoniques ;• Assistance d’usages auprès des utilisateurs : - Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; - Sensibilise les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;- Réalise des formations en interne sur les outils informatiques (bureautique).• Gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations en relation avec les fournisseurs.MISSIONS ET ACTIVITES COMPLEMENTAIRES : • Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence.• Participe aux achats des besoins en matériels et consommables informatique et à la gestion des stocks et du parc.• Gestion du parc de la téléphonie mobile :- Prépare et configure les téléphones mobiles ;- Procède aux interventions d’administration de premier niveau du MDM.

Profil attendu

Savoir-faire : - Expérience professionnelle sur un poste similaire exigée - Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail - Connaissance générale des systèmes d’exploitation - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques - Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP - Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Outlook, Powerpoint ...) - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités - S’adapter aux évolutions technologiques - Veille à la mise en œuvre et au respect des objectifs du système de management qualité environnement - Connaissance de l'environnement territorial. Savoir-être : - Capacité d’anticipation et de travail en équipe - Rigueur, méthode et organisation - Capacité d’analyse - Pédagogie (formation et dépannage) - Sens des relations humaines - Disponibilité - Grande capacité d’écoute et de communication

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Informations complémentaires

La Candidature accompagnée d'une lettre de motivation, d'un curriculum vitae, du dernier arrêté de position administrative pour les titulaires ou dernier contrat pour les contractuels est à adresser par voie postale : Monsieur le Président du COVALDEM11 ZA Lannolier - 1075 Bd François Xavier Fafeur 11890 CARCASSONNE Ou par courriel : [email protected] Contact : 04 68 11 75 50 Caroline MURA- Responsable du service Emploi Carrière Formation Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans le pôle Finances Informatique d'un établissement public de coopération intercommunale (EPCI), où la fonction informatique assure la continuité des services administratifs et techniques. Le technicien support intervient au plus près des agents : il résout les incidents du quotidien, configure et déploie les postes de travail, installe les logiciels et accompagne les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques. Il participe également aux interventions de premier niveau sur l'infrastructure. Son rôle est discret mais déterminant pour la qualité du service rendu aux agents et, indirectement, aux usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie C et ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui indique un recrutement par voie statutaire ou par contrat selon le profil du candidat. Dans la fonction publique territoriale, les emplois de catégorie C correspondent à des missions d'exécution et d'application, avec des possibilités d'évolution vers des grades supérieurs de la même catégorie, notamment par la voie des concours internes ou de l'avancement de grade, et, pour certains profils, vers des postes plus techniques ou d'encadrement de proximité.

Conseils pour candidater

Mettez en avant une expérience concrète de support utilisateur (gestion de tickets, traitement d'incidents, prise en main à distance) en chiffrant si possible le volume d'interventions traitées.
Documentez vos connaissances en configuration de postes et en déploiement de logiciels, en citant les systèmes d'exploitation et outils de gestion de parc que vous avez utilisés.
Valorisez votre sens de la pédagogie : la capacité à expliquer simplement un problème technique à un agent peu à l'aise avec le numérique est un critère central pour ce poste orienté service.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O011261009000053Fonction publique territoriale