Chargé de communication et de médiation numérique - CCTNP

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information et de Communication, vous serez amené(e) à assurer l'assistance aux utilisateurs, participer à la gestion des infrastructures, gérer la maintenance informatique et participer à la conduite de projets informatiques et à leur mise en oeuvre. Sensibilisation et formation des usagers  Sensibiliser les usagers aux enjeux de la transition numérique et de les former à l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition par la collectivité territoriale.  Organisation d’ateliers, de formations individuelles ou collectives, récurrentes ou ponctuelles, pour aider les usagers et les agents de la collectivité à se familiariser avec les nouvelles technologies.  Accompagnement des usagers  Accompagner de manière personnalisée des usagers dans leurs démarches numériques, dans le cadre de sa formation France Service.  Répondre aux questions des usagers et les aider à les résoudre.  Accompagner les usagers vers l’autonomie dans l’utilisation des outils numériques.  Médiation numérique  Joue un rôle de médiateur entre les usagers et les services de la collectivité.  Comprend les besoins des usagers, les oriente vers les services adaptés, et facilite la communication entre les différents acteurs.  Mise en place de projets numériques  Participe à la définition et à la mise en place de projets numériques au sein de la collectivité.  Source de proposition de solutions innovantes pour faciliter l'accès des usagers aux services numériques, améliorer la gestion des données...  Gestion de l'espace numérique  Gère l'espace numérique de la collectivité (site web, réseaux sociaux...)  Veille à ce que les contenus soient régulièrement actualisés et à jour, et répondre aux sollicitations des usagers sur ces canaux de communication.  Gestion des supports de communication  Crée et diffuse des supports de communication de la collectivité territoriale (plaquettes, brochures, newsletters...).  Veille à ce que les supports soient de qualité, cohérents avec l'image de la collectivité, et adaptés aux différents publics.  Veille technologique  Se tient informé des évolutions technologiques et des nouvelles tendances numériques, afin de proposer des solutions adaptées aux usagers et à la collectivité.  Se tient informé des dernières évolutions en matière de communication (nouvelles technologies, réseaux sociaux…) et est en mesure de proposer des stratégies innovantes pour la collectivité