Assistant services à la population (h/f) - CCTNP

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans le pôle des solidarités d'une communauté de communes, où l'aide à domicile constitue un pan important de l'action sociale de proximité auprès des personnes âgées. La personne recrutée assure le lien entre la collectivité, les bénéficiaires, leurs familles et les partenaires sociaux, en veillant à la bonne organisation des interventions à domicile. Au quotidien, les missions combinent gestion administrative, planification des plannings d'agents sociaux, élaboration de contrats (de travail, de mandat et de prestation), accueil des usagers et traitement des réclamations. Le rôle est donc à la fois technique et relationnel, au service de la continuité de l'accompagnement à domicile.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui relève du recrutement dans la fonction publique territoriale. Il s'agit d'un emploi de catégorie C, correspondant aux fonctions d'exécution et de mise en œuvre administrative, avec des responsabilités de gestion et de coordination dans un périmètre défini. Les perspectives d'évolution dans ce versant passent généralement par la progression de carrière au sein de la catégorie, la préparation de concours internes ou la mobilité vers des fonctions administratives plus élargies.

Conseils pour candidater

• Mettre en avant une expérience concrète de gestion de plannings ou de suivi administratif de personnels, en précisant les outils utilisés et le volume géré.
• Illustrer la connaissance de la législation sociale et de l'aide à domicile par des exemples de dossiers traités ou de textes appliqués, plutôt que par une simple mention.
• Préparer des exemples de situations de médiation (réclamation, tension avec une famille ou un agent) démontrant diplomatie, discrétion et respect de la confidentialité, qualités centrales pour ce poste.