FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 7 jours

Conseiller usager / chargé de prestations état-civil (H/F) - MAIRIE DE BISCHHEIM

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Bas Rhin (67), France (67)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

22 octobre 2026

Date limite

21 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Ville de Bischheim recrute : donnez un sens à votre avenir ! Avec ses 300 agents et près de 70 métiers représentés, notre collectivité à taille humaine, se distingue par son esprit d'équipe et sa solidarité, favorisant la convivialité, la coopération et la transversalité des missions. Nos infrastructures offrent un cadre de travail agréable, confortable et sécurisé, tandis que notre dynamisme encourage l'innovation et l'amélioration constante du service public rendu. Pour que chacun puisse grandir et déployer ses compétences, nous investissons dans la formation de nos agents, dont la diversité compose une mosaïque vivante, où chaque voix est entendue et chaque talent valorisé. Alors rejoignez nous et faites partie d'une équipe où chacun a la possibilité de briller, de s'épanouir et de contribuer au succès commun. Sous l'autorité de votre responsable hiérarchique, un poste de chargé(e) de prestations au guichet unique est à pourvoir à temps complet. Agent polyvalent qui assure l’accueil physique et téléphonique des usagers et qui traite dans leur globalité l’ensemble des demandes de prestations inhérentes au guichet unique. - Assurer l’accueil physique et téléphonique - Participer au bon fonctionnement du guichet unique en contribuant à la fluidité de l’accueil et à la transmission des informations quotidiennes, des savoirs et compétences. - Gérer l’agenda et les prises de rendez vous - Traiter les demandes de CNI, passeport - Répondre aux mails - Etablir les dossiers de mariages / PACS - Traiter et délivrer les actes d’état civil : naissances, reconnaissances, mariages, PACS, décès et y apposer les mentions nécessaires - Etablir les attestations d’accueil - Participer à l’organisation des élections et du recensement de la population - Gérer les demandes d’inscription sur les listes électorales - Gérer les demandes de recensement des jeunes citoyens - Assurer la gestion administrative du cimetière - Etablir et traiter les demandes de changement de nom ou de prénom - Gérer les objets trouvés - Tenir à jour les différents tableaux de bords - Trier, classer, archiver - Assurer les missions de back office pour tout le périmètre du guichet unique - Identifier les difficultés, les formaliser et les faire remonter à la hiérarchie - Veiller à la conformité des éléments, aux obligations règlementaires, au contrôle raisonnable de la véracité et de l’authenticité des documents fournis - Assurer une veille règlementaire et législative concernant les informations générales relatives à l’état civil et aux autres thématiques traitées dans le service

Compétences attendues

La Ville de Bischheim recrute : donnez un sens à votre avenir !Avec ses 300 agents et près de 70 métiers représentés, notre collectivité à taille humaine, se distingue par son esprit d'équipe et sa solidarité, favorisant la convivialité, la coopération et la transversalité des missions. Nos infrastructures offrent un cadre de travail agréable, confortable et sécurisé, tandis que notre dynamisme encourage l'innovation et l'amélioration constante du service public rendu. Pour que chacun puisse grandir et déployer ses compétences, nous investissons dans la formation de nos agents, dont la diversité compose une mosaïque vivante, où chaque voix est entendue et chaque talent valorisé.Alors rejoignez nous et faites partie d'une équipe où chacun a la possibilité de briller, de s'épanouir et de contribuer au succès commun.Sous l'autorité de votre responsable hiérarchique, un poste de chargé(e) de prestations au guichet unique est à pourvoir à temps complet. Agent polyvalent qui assure l’accueil physique et téléphonique des usagers et qui traite dans leur globalité l’ensemble des demandes de prestations inhérentes au guichet unique.- Assurer l’accueil physique et téléphonique- Participer au bon fonctionnement du guichet unique en contribuant à la fluidité de l’accueil et à la transmission des informations quotidiennes, des savoirs et compétences.- Gérer l’agenda et les prises de rendez vous- Traiter les demandes de CNI, passeport- Répondre aux mails- Etablir les dossiers de mariages / PACS- Traiter et délivrer les actes d’état civil : naissances, reconnaissances, mariages, PACS, décès et y apposer les mentions nécessaires- Etablir les attestations d’accueil- Participer à l’organisation des élections et du recensement de la population- Gérer les demandes d’inscription sur les listes électorales- Gérer les demandes de recensement des jeunes citoyens- Assurer la gestion administrative du cimetière- Etablir et traiter les demandes de changement de nom ou de prénom- Gérer les objets trouvés- Tenir à jour les différents tableaux de bords- Trier, classer, archiver- Assurer les missions de back office pour tout le périmètre du guichet unique- Identifier les difficultés, les formaliser et les faire remonter à la hiérarchie- Veiller à la conformité des éléments, aux obligations règlementaires, au contrôle raisonnable de la véracité et de l’authenticité des documents fournis- Assurer une veille règlementaire et législative concernant les informations générales relatives à l’état civil et aux autres thématiques traitées dans le service

Profil attendu

SAVOIR (connaissances): Maîtrise du fonctionnement des Collectivités Locales • Maîtrise de la législation et des réformes en matière d'état civil et funéraires • Maîtrise de la législation et de la réglementation relative aux étrangers • Maîtrise de la législation et de la réglementation électorale • Maîtrise des techniques d'écoute, de reformulation et de communication • Maîtrise des outils bureautiques courants (traitement texte, tableur, messagerie électronique, internet, Siècle, Eternité, Suffrage web…) • Très bonne maîtrise du français (orthographe, grammaire), qualités rédactionnelles • Pratique d'une langue étrangère et/ou dialecte appréciée SAVOIR FAIRE et SAVOIR ÊTRE: • Aptitudes relationnelles développées, capacités d’écoute et de communication • Aptitude à appliquer et à analyser les textes en vigueur • Capacité à analyser et à gérer rapidement des situations • Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome • Sens du service public et capacité à s'adapter à des publics variés • Aptitude à prendre des initiatives • Organisation, rigueur et méthode • Discrétion et sens des responsabilités • Disponibilité et polyvalence • Curiosité professionnelle et dynamisme • Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions • Flexibilité et aptitude à s’adapter aux besoins, aux évolutions et aux interlocuteurs

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Avantages proposés aux agents de la Ville de Bischheim : Titres restaurant avec participation de l'employeur à hauteur de 50%, prise en charge à 75% des frais d'abonnement aux transports en commun, tarif réduit sur des structures de loisirs de l'Eurométropole de Strasbourg, tarifs négociés et participation de l'employeur à des contrats de complémentaire santé et de prévoyance, GAS + CNAS. Envoyer CV et lettre de motivation à l'adresse [email protected] Si vous n'avez pas de retour d'ici le 20/12/2026, vous pourrez considérer votre candidature comme non retenue. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Comprendre ce poste

Le chargé de prestations au guichet unique occupe une fonction d'accueil et de traitement des demandes administratives au sein de la mairie. Il assure l'instruction et la délivrance de titres et documents liés à l'état civil, aux élections et aux démarches concernant les étrangers, ce qui en fait un interlocuteur direct des habitants. Son rôle consiste à garantir un service de proximité fiable, en vérifiant la conformité des dossiers et en orientant l'usager vers la bonne procédure. Ce type de poste constitue l'une des interfaces les plus concrètes entre la collectivité et les citoyens, la qualité du premier contact influençant durablement la perception du service public local.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste, de catégorie C, est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, relevant de la fonction publique territoriale. Il s'agit d'un emploi de niveau d'exécution, dont l'accès ne passe pas par un concours spécifique propre au poste mais par une sélection sur dossier et entretien, selon les modalités précisées par la collectivité. Les perspectives d'évolution au sein de la FPT existent, notamment par la voie des concours internes ou de la promotion, et les compétences acquises en état civil ou en gestion électorale constituent une base solide pour ces parcours.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre connaissance concrète de l'état civil et de la réglementation électorale, en citant des situations précises de traitement de dossiers plutôt que des formules générales.
Valorisez votre expérience des outils mentionnés, notamment les logiciels métiers de type Siècle ou Eternité, en précisant les types d'actes ou de démarches que vous avez déjà traités.
Soignez particulièrement votre expression écrite lors de la candidature et de l'entretien, la rédaction et l'exactitude orthographique faisant partie des critères explicitement attendus pour ce poste de contact avec le public.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O067261022000433Fonction publique territoriale