FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 6 jours

Agent polyvalent chargé de l'accueil de l'EFS - Commune de L'Ile de GROIX

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Morbihan (56), France (56)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

23 octobre 2026

Date limite

22 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Un accueil France Services est une structure qui permet un accueil physique de la population et un accompagnement numérique. Le ou la chargé(e) d'accueil donne des informations, aide à remplir des dossiers et oriente les publics vers les bonnes structures partenaires. Faire vivre le point d’accueil : - Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ; - Accueil physique et téléphonique - Accompagnement dans les démarches administratives - Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires - Identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires - Résolution des situations individuelles possibles par internet - Suivi administratif et statistique - Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux -Gérer la communication et la promotion de l'espace France Services ; -Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ; -Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire ;

Compétences attendues

Un accueil France Services est une structure qui permet un accueil physique de la population et un accompagnement numérique. Le ou la chargé(e) d'accueil donne des informations, aide à remplir des dossiers et oriente les publics vers les bonnes structures partenaires.Faire vivre le point d’accueil :- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;- Accueil physique et téléphonique- Accompagnement dans les démarches administratives- Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires- Identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires- Résolution des situations individuelles possibles par internet- Suivi administratif et statistique- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux-Gérer la communication et la promotion de l'espace France Services ;-Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;-Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire ;

Profil attendu

Savoir : - Connaître les outils numériques et les logiciels de bureautique - Savoir analyser les différents formulaires - Aptitudes à la gestion de conflits - Aptitude à la reformulation, au recueil d’informations précises - Connaître les partenaires services publics et leurs fonctionnements - Maitriser l’accompagnement de l’usager dans la réalisation de téléprocédures. Savoir-faire : - Connaître et mettre en œuvre les techniques d’accueil - Etablir le montage des dossiers - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Rédiger et mettre en forme un document administratif Savoir être : - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Aptitude à la communication - Autonomie - Bonne expression orale / écrite - Capacité d’adaptation - Capacité d’écoute - Disponibilité

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation + le cas échéant dernier arrêté de situation administrative ou attestation d’inscription sur liste d’aptitude Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans une structure France Services, un dispositif de proximité qui regroupe plusieurs services publics au sein d'un même lieu afin de faciliter les démarches des habitants. À L'Île de Groix, commune insulaire du Morbihan, ce type d'accueil revêt une importance particulière pour les usagers éloignés des administrations du continent. Au quotidien, le ou la chargé(e) d'accueil reçoit le public en face à face et par téléphone, aide à constituer les dossiers, oriente vers les opérateurs partenaires et assure un suivi administratif et statistique de l'activité. Il ou elle participe ainsi directement à l'accès effectif aux droits et aux services publics.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, dans la fonction publique territoriale, au sein de la catégorie C, qui correspond aux emplois d'exécution et d'accueil. Les modalités précises de sélection (mutation, recrutement sur liste d'aptitude ou contrat) sont à vérifier dans l'annonce complète. Les perspectives d'évolution passent généralement par la formation, les concours internes ou les examens professionnels de la filière administrative.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience de l'accueil du public et votre aisance dans la gestion de situations tendues, en donnant des exemples concrets de médiation ou de réorientation d'usagers.
Présentez votre niveau en bureautique et en outils numériques, en précisant si vous avez accompagné des personnes dans des téléprocédures, ce qui est un élément central du poste.
Renseignez-vous sur les grands partenaires des services publics (CAF, CPAM, France Travail, MSA, préfecture) et sur le fonctionnement du réseau France Services avant l'entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O056261023000799Fonction publique territoriale