FP Territoriale Cat. AEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 6 jours

Chef de projet "Gestion de la relation usager" (h/f) - Grand-Orly Seine Bièvre (T12)

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Val de Marne (94), France (94)

Publication

23 octobre 2026

Date limite

30 novembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

L’Établissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre, 1500 agents, 700 000 habitants, 24 communes, compétent notamment en matière de développement économique, d’aménagement de l’espace, d’eau et assainissement, de collecte et traitement des déchets, de politique de la ville, de l’habitat, de culture et des sports. Grand-Orly Seine Bièvre est un territoire bâtisseur, un territoire en mutation-transformation urbaine, un territoire attractif économiquement et un territoire de la mobilité. L'enjeu pour notre territoire réside dans l'équilibre entre ces 4 grandes fonctions pour que soient pris en compte les besoins de sa population résidente, salariée, ses aspirations au quotidien et lui permettre un accès au logement, à l'emploi, aux loisirs, à l'éducation et plus globalement au service public. Cette ambition est inscrite dans plusieurs démarches structurantes comme le projet de territoire, le contrat de transition écologique, territoire d’industrie, les 11 opérations de renouvellement urbain et les 11 gares du Grand Paris Express. Après une première phase de transformation numérique réussie de son administration, l’Etablissement public territorial Grand-Orly Seine Bièvre s’engage désormais dans un projet numérique ambitieux au service de ses politiques publiques. Son pôle du développement numérique recrute un-e : CHEF.FE DE PROJET « GESTION DE LA RELATION USAGER» Cadre d’emplois des techniciens territoriaux ou ingénieurs territoriaux Poste basé à Coeur d’Orly (94) Placé.e sous la responsabilité du responsable du secteur « études & projets » Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094261023000102-chef-projet-gestion-relation-usager?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

L’Établissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre, 1500 agents, 700 000 habitants, 24 communes, compétent notamment en matière de développement économique, d’aménagement de l’espace, d’eau et assainissement, de collecte et traitement des déchets, de politique de la ville, del’habitat, de culture et des sports. Grand-Orly Seine Bièvre est un territoire bâtisseur, un territoire en mutation-transformation urbaine, un territoire attractif économiquement et un territoire de la mobilité.L'enjeu pour notre territoire réside dans l'équilibre entre ces 4 grandes fonctions pour que soient pris en compte les besoins de sa population résidente, salariée, ses aspirations au quotidien et lui permettre un accès au logement, à l'emploi, aux loisirs, à l'éducation et plus globalement au service public. Cette ambition est inscrite dans plusieurs démarches structurantes comme le projet de territoire, le contrat detransition écologique, territoire d’industrie, les 11 opérations de renouvellement urbain et les 11 gares du Grand Paris Express.Après une première phase de transformation numérique réussie de son administration, l’Etablissementpublic territorial Grand-Orly Seine Bièvre s’engage désormais dans un projet numérique ambitieux au service de ses politiques publiques. Son pôle du développement numérique recrute un-e :CHEF.FE DE PROJET « GESTION DE LA RELATION USAGER»Cadre d’emplois des techniciens territoriaux ou ingénieurs territoriauxPoste basé à Coeur d’Orly (94)Placé.e sous la responsabilité du responsable du secteur « études & projets »Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094261023000102-chef-projet-gestion-relation-usager?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

Profil : * Compétences et connaissances : - Manifester une vision technologique centrée sur les utilisateurs et leurs usages du numérique - Aptitude participer à la mise en place d’un cadre de travail efficient, dans un environnement agile - Méthodologie de conduite et suivi de projet - Très bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse - Sens du travail en transversalité en interdépendance avec les autres secteurs du pôle - Très bonne aisance relationnelle - Rigueur, discrétion, disponibilité - Déplacement sur le territoire – Permis B requis * Informations complémentaires : - Rémunération statutaire (RIFSEEP) - Action sociale : collectivité adhérente au CNAS et association du personnel - Protection sociale : contrats en complémentaire santé et prévoyance + participations financières - Poste télétravaillable (2 jours par semaines) L’Établissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre s’engage dans une politique d’accueil des personnes reconnues travailleurs handicapés. L’établissement public territorial Grand-Orly Seine Bièvre collecte et traite des données personnelles personnelles indispensables à ses activités de service public Vous pouvez prendre connaissance de la Charte relative à la protection des données personnelles de l’EPT en suivant le lien suivant http://www.grandorlyseinebievre.fr/chartedonneespersonnelles

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à Madame La présidente , Madame Méhadée BERNARD - EPT Grand-Orly Seine - Bièvre Bâtiment ASKIA - 11, avenue Henri Farman - BP 748 - 94398 Orly aérogare Cedex ou [email protected]

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Cheffe / Chef de projet maitrise d'ouvrage SI

Comprendre ce poste

La gestion de la relation usager désigne l'ensemble des dispositifs par lesquels une collectivité accueille, informe et accompagne ses habitants dans leurs démarches. Le chef de projet maîtrise d'ouvrage SI en est le pilote côté collectivité : il traduit les besoins des services et des usagers en cahier des charges, puis suit la conception et le déploiement des outils numériques qui y répondent. Dans une intercommunalité de grande taille, ce rôle relie des compétences très variées (urbanisme, eau, déchets, habitat, politique de la ville) à des solutions informatiques communes, ce qui en fait un levier direct sur la qualité du service public rendu.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, sur un emploi de catégorie A, ce qui correspond à des fonctions de conception, de pilotage et d'encadrement de projets. Les contractuels doivent s'attendre à un recrutement sur contrat, les titulaires pouvant accéder au poste par mobilité. Ce type de fonction ouvre à des évolutions vers la direction de projets numériques, la direction des systèmes d'information ou des responsabilités de coordination à l'échelle de l'établissement.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des projets concrets de dématérialisation ou de refonte de parcours usagers, en précisant votre rôle exact, les méthodes employées (agiles ou non) et les résultats mesurés.
Préparez des exemples illustrant votre aisance à travailler avec des directions métiers aux priorités différentes, car la transversalité est au cœur du poste.
Soyez prêt à présenter votre compréhension des enjeux de la collectivité, notamment ses démarches structurantes en matière de transition écologique et de renouvellement urbain, et à expliquer comment un outil de relation usager peut les soutenir.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O094261023000102Fonction publique territoriale