FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 3 jours

Un agent d'accueil et de gestion administrative - MAIRIE D'ORVAULT

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Loire Atlantique (44), France (44)

Publication

26 octobre 2026

Date limite

26 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Missions principales

Filière administrative / Catégorie C / temps complet Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis. Au sein de la Direction de l’éducation enfance jeunesse (DEEJ), l’Espace Famille constitue le point d’entrée unique pour les familles. Véritable interface entre les usagers et les différents services de la Direction, il accueille, informe, oriente et accompagne les habitants dans leurs démarches liées à la petite enfance, à la scolarisation, aux accueils de loisirs… Composé d’une équipe de 5 agents, le service assure un accueil de qualité, un traitement fiable des demandes et contribue ainsi chaque jour à faciliter le parcours des familles. MISSIONS GÉNÉRALES Accueillir, informer et orienter les familles • Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers. • Identifier les besoins, apporter une réponse adaptée ou orienter vers le bon interlocuteur. • Garantir une qualité d'accueil fondée sur l'écoute, la bienveillance et les valeurs du service public. Assurer la gestion administrative des dossiers • Créer, mettre à jour et suivre les dossiers familles. • Enregistrer et suivre les inscriptions aux différents services de la DEEJ (écoles, périscolaire, restauration scolaire, accueil de loisirs, petite enfance...). • Contrôler la conformité des pièces administratives et veiller à la fiabilité des données. Traiter les demandes dématérialisées • Assurer le suivi des demandes transmises via le « Portail Famille » (internet). • Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques. • Garantir le respect des procédures et des délais de traitement. Contribuer à l’amélioration du service • Participer à la mise à jour des procédures et des outils. • Être force de proposition pour améliorer l'accueil et la qualité du service rendu aux familles.

Compétences attendues

Filière administrative / Catégorie C / temps complet Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.Au sein de la Direction de l’éducation enfance jeunesse (DEEJ), l’Espace Famille constitue le point d’entrée unique pour les familles. Véritable interface entre les usagers et les différents services de la Direction, il accueille, informe, oriente et accompagne les habitants dans leurs démarches liées à la petite enfance, à la scolarisation, aux accueils de loisirs…Composé d’une équipe de 5 agents, le service assure un accueil de qualité, un traitement fiable des demandes et contribue ainsi chaque jour à faciliter le parcours des familles.MISSIONS GÉNÉRALESAccueillir, informer et orienter les familles• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers.• Identifier les besoins, apporter une réponse adaptée ou orienter vers le bon interlocuteur.• Garantir une qualité d'accueil fondée sur l'écoute, la bienveillance et les valeurs du service public.Assurer la gestion administrative des dossiers• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers familles.• Enregistrer et suivre les inscriptions aux différents services de la DEEJ (écoles, périscolaire, restauration scolaire, accueil de loisirs, petite enfance...).• Contrôler la conformité des pièces administratives et veiller à la fiabilité des données.Traiter les demandes dématérialisées• Assurer le suivi des demandes transmises via le « Portail Famille » (internet).• Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques.• Garantir le respect des procédures et des délais de traitement.Contribuer à l’amélioration du service • Participer à la mise à jour des procédures et des outils.• Être force de proposition pour améliorer l'accueil et la qualité du service rendu aux familles.

Profil attendu

Savoir-faire : • Maîtrise des techniques d’accueil (physique et téléphonique) • Capacité à intégrer et appliquer de multiples procédures. • Bonne maîtrise des outils bureautiques et aptitude à utiliser des logiciels métiers. • Capacité à rechercher, analyser et fiabiliser l'information. Savoir-être: • Écoute active, diplomatie et discrétion professionnelle. • Maîtrise de la communication bienveillante - capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles. • Sens de l'organisation et gestion des priorités. • Rigueur, réactivité et fiabilité. • Goût du travail en équipe et sens de la coopération entre services • Autonomie, adaptabilité et curiosité professionnelle.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Adresser une lettre de motivation, et un CV à l’attention de Monsieur le Maire. Ville d’Orvault / 9 rue Marcel Deniau / CS 70616 / 44706 Orvault cedex Ou par voie électronique : [email protected] Date limite de dépôt de candidatures : le 26 novembre 2026 Informations complémentaires : Contacter la Responsable de l’espace famille au 02 51 78 33 06 La voie électronique est privilégiée pour nos réponses. Merci d’indiquer votre adresse mail. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit au sein de l'Espace Famille de la Direction de l'éducation enfance jeunesse de la mairie d'Orvault, qui constitue le point d'entrée unique des familles pour les démarches liées à la petite enfance, à la scolarisation et aux accueils de loisirs. Les missions consistent à accueillir le public, à l'informer, à l'orienter et à traiter ses demandes administratives, en assurant le lien entre les habitants et les différents services de la Direction. Au quotidien, il s'agit d'un travail d'accueil physique et téléphonique, de saisie et de suivi de dossiers, et de réponses à des questions parfois complexes. Le service joue ainsi un rôle concret dans l'accès des familles aux prestations municipales.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale, à temps complet, et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui ne précise pas à lui seul le mode de sélection retenu. Les emplois de catégorie C supposent des missions d'exécution et d'application de procédures, avec des perspectives d'évolution possibles vers des grades supérieurs de la même catégorie, notamment par la voie des concours ou de la promotion interne.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience de l'accueil du public, en particulier dans des contextes sensibles ou émotionnellement chargés, en décrivant concrètement comment vous avez géré ces situations.
Illustrez votre aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métiers en citant ceux que vous maîtrisez, et précisez votre façon de fiabiliser les informations transmises aux usagers.
Préparez des exemples précis de gestion de priorités et de travail en équipe, car le service étant composé de cinq agents, la coordination et la polyvalence sont des attentes fortes.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O044261026001033Fonction publique territoriale