FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 6 jours

Agent d'accueil - C.C.A.S. D'HAUBOURDIN

Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale

Localisation

Nord (59), France (59)

Publication

23 octobre 2026

Date limite

22 novembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Missions principales

Au sein du CCAS, l'agent accueille, renseigne et oriente les usagers. -Assurer le standard téléphonique et orienter vers le service utile; -Accueillir et orienter toute personne se présentant au CCAS après évaluation pertinente (pré-accueil technique) ; -Informer et orienter l'usager dans ses démarches ; -Délivrer la liste des pièces justificatives nécessaires à l'instruction des demandes en fonction du service sollicité ; -Délivrer les dossiers/formulaires d'aides légales utiles (social et gérontologie) ; -Assurer la gestion du courrier (réception/envoi/tri/ventilation/suivi) ; -Délivrer le courrier aux domiciliés du CCAS selon la procédure en vigueur ; -Gérer la prise de RDV des Assistantes Sociales ; -Enregistrer et transmettre les messages laissés par les administrés aux agents concernés ; -Réceptionner et ventiler les documents remis par les administrés à destination des services du CCAS ; -Établir des statistiques d'activités sollicitées par la hiérarchie ; -Utiliser les outils mis à disposition ; -Assurer la gestion de la zone d'attente des administrés.

Compétences attendues

Au sein du CCAS, l'agent accueille, renseigne et oriente les usagers.-Assurer le standard téléphonique et orienter vers le service utile;-Accueillir et orienter toute personne se présentant au CCAS après évaluation pertinente (pré-accueil technique) ;-Informer et orienter l'usager dans ses démarches ;-Délivrer la liste des pièces justificatives nécessaires à l'instruction des demandes en fonction du service sollicité ;-Délivrer les dossiers/formulaires d'aides légales utiles (social et gérontologie) ;-Assurer la gestion du courrier (réception/envoi/tri/ventilation/suivi) ;-Délivrer le courrier aux domiciliés du CCAS selon la procédure en vigueur ;-Gérer la prise de RDV des Assistantes Sociales ;-Enregistrer et transmettre les messages laissés par les administrés aux agents concernés ;-Réceptionner et ventiler les documents remis par les administrés à destination des services du CCAS ;-Établir des statistiques d'activités sollicitées par la hiérarchie ;-Utiliser les outils mis à disposition ;-Assurer la gestion de la zone d'attente des administrés.

Profil attendu

-Maîtrise de l'outil informatique et des outils de bureautique de base. Logiciels professionnels à appréhender ; -Capacité à aller chercher l'information et à se tenir informé des évolutions dans les domaines d'activité ; -Prise de contact et orientation de la personne vers le service ou les organismes compétents ; -Capacité à rédiger correctement ; -Capacité à prendre en charge un appel téléphonique ; -Aptitude à identifier la nature et le degré d'urgence de la demande ; -Compétence d'accueil vers tout types de publics avec respect et empathie ; -Capacité à s'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes ; -Capacité de neutralité et d'objectivité face aux situations ; -Disponibilité et interaction en bonne intelligence avec ses collègues de travail.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Merci de bien vouloir postuler directement sur emploi-territorial, en joignant le CV et la lettre de motivation. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

Le CCAS d'Haubourdin est l'établissement public communal chargé de l'action sociale de proximité. L'agent d'accueil constitue la première interface entre la collectivité et les habitants : il reçoit les personnes qui se présentent, répond au standard téléphonique et oriente chacun vers le service compétent selon son besoin. Au quotidien, cette fonction repose sur le tri des demandes, la gestion du courrier et la transmission d'informations aux travailleurs sociaux. Elle joue un rôle déterminant dans l'accès effectif des usagers aux droits sociaux, notamment pour les publics les moins familiers des démarches administratives.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui relève du versant territorial de la fonction publique. Il s'agit d'un emploi de catégorie C, correspondant aux fonctions d'exécution et d'accueil, qui implique une qualification de niveau adapté aux tâches administratives courantes. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours ou examens internes de la filière administrative ou médico-sociale, ainsi que par la formation continue proposée par le CNFPT.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre aisance dans l'accueil de publics variés et en situation de fragilité, en donnant des exemples concrets où vous avez su apaiser une tension ou repérer une situation urgente.
Illustrez votre maîtrise de la bureautique et votre capacité à vous former à des logiciels métiers, point explicitement attendu dans l'annonce.
Soignez la rédaction de votre lettre de motivation et de votre CV, car la qualité écrite fait partie des compétences évaluées, et précisez votre connaissance du réseau des acteurs sociaux locaux.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O059261023000147Fonction publique territoriale