FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 6 jours

Conseiller relations usagers - Agence Postale Communale H/F - Mairie de BRUNOY

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Essonne (91), France (91)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

23 octobre 2026

Date limite

22 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Missions principales

POURQUOI VENIR TRAVAILLER A BRUNOY ? A 21 km au sud-est de Paris, Brunoy est la ville où il fait bon vivre et travailler. Bordée par la forêt de Sénart, longée par les berges de l’Yerres, bien desservie, elle offre un cadre naturel apaisant tout en gardant l’énergie d’une ville un dynamique. Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service public et le goût du travail bien fait ? Rejoignez notre équipe au cœur de l’Agence Postale Communale ! En tant que Conseiller(ère) Relation Usagers, vous êtes le visage de notre collectivité. Vous facilitez le quotidien des habitants en gérant l'Agence Postale Communale ainsi que la prise en charge des demandes de titres d'identité. • Accueillir, orienter et conseiller les usagers avec le sourire ; • Gérer les envois et la réception : courriers, lettres recommandées, colis ; • Vendre timbres, enveloppe prépayées… ; • Assurer les services de proximité : retrait d’espèces, opérations de bancaires, etc. ; • Tenir la caisse et garantir la bonne gestion des fonds ; • Accompagner les habitants dans leurs démarches de carte d’identité et de passeport ; • Recueillir les dossiers, vérifier les pièces et saisir les demandes.

Compétences attendues

POURQUOI VENIR TRAVAILLER A BRUNOY ?A 21 km au sud-est de Paris, Brunoy est la ville où il fait bon vivre et travailler.Bordée par la forêt de Sénart, longée par les berges de l’Yerres, bien desservie, elle offre un cadre naturel apaisant tout en gardant l’énergie d’une ville un dynamique.Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service public et le goût du travail bien fait ? Rejoignez notre équipe au cœur de l’Agence Postale Communale !En tant que Conseiller(ère) Relation Usagers, vous êtes le visage de notre collectivité. Vous facilitez le quotidien des habitants en gérant l'Agence Postale Communale ainsi que la prise en charge des demandes de titres d'identité.• Accueillir, orienter et conseiller les usagers avec le sourire ;• Gérer les envois et la réception : courriers, lettres recommandées, colis ;• Vendre timbres, enveloppe prépayées… ;• Assurer les services de proximité : retrait d’espèces, opérations de bancaires, etc. ;• Tenir la caisse et garantir la bonne gestion des fonds ;• Accompagner les habitants dans leurs démarches de carte d’identité et de passeport ;• Recueillir les dossiers, vérifier les pièces et saisir les demandes.

Profil attendu

ET SI C’ETAIT VOUS ? • Sens aigu du service public et de la relation usager ; • Maitrise des outils numériques ; • Autonomie, organisation, polyvalence et discrétion.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Maire Place de la Mairie 91805 BRUNOY CEDEX Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le conseiller relations usagers exerce au sein d'une Agence Postale Communale, un relais de service public implanté dans la commune qui assure, pour le compte de La Poste, une partie des prestations postales et des services de proximité. Au quotidien, il accueille les habitants, les oriente vers les bons interlocuteurs et prend en charge des opérations variées : gestion des envois et réceptions de courriers, recommandés et colis, vente de produits d'affranchissement, services bancaires de base. Le poste joue un rôle concret dans l'accès aux services publics pour les habitants, notamment ceux qui ne disposent pas de la proximité d'un bureau de poste classique. Il s'agit d'un métier de premier contact, où la qualité de l'accueil conditionne largement la perception que les usagers ont de leur collectivité.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la sélection s'effectue sur dossier et entretien, sans concours. La catégorie C correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution possibles par le biais de concours internes ou de promotions au sein de la filière administrative. Le niveau de responsabilité reste opérationnel, mais la polyvalence et la gestion de caisse peuvent constituer des atouts pour progresser vers des fonctions de coordination ou d'accueil spécialisé.

Conseils pour candidater

Illustrer le sens du service public par des exemples concrets de situations d'accueil difficile, en montrant comment vous avez su apaiser un usager et trouver une solution.
Mettre en avant une aisance avec les outils numériques courants et les logiciels de gestion, en précisant ceux que vous maîtrisez, dans une structure où les démarches sont de plus en plus dématérialisées.
Préparer des éléments sur votre rigueur en matière de manipulation d'espèces et de gestion de caisse, sujet sensible qui sera vraisemblablement abordé lors de l'entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O091261023001450Fonction publique territoriale