FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 2 jours

Agent d'accueil - COMMUNE DE BIARRITZ

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Pyrénées Atlantiques (64), France (64)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

27 octobre 2026

Date limite

26 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Missions principales

DGA : Direction Générale des Services Direction : Démocratie Participative, Vie Associative et Transitions Cellule : Guichet Unique - Accueil - Standard MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Assure le standard téléphonique et l’accueil général du public de la Mairie Informe le public Assure le traitement des demandes liées au cadre de vie (anciennement Allo) MISSIONS SPÉCIFIQUES DU POSTE Accueil du public via le standard téléphonique et accueil général de la Mairie Recensement des demandes, filtrage et orientation des usagers Information et direction du public vers les différents services municipaux, transmission de formulaires Suivi de l’annuaire des services Réalisation de petits travaux de secrétariat Remplacement des agents d’accueil Allo Madame le Maire pendant leurs absences Piétonisation : délivrance des accès Droits de stationnement, formation à la V2 du logiciel lié extenso, encaissements2 du logiciel lié extenso Cadre de vie : propreté, éclairage, état de la chaussée Oriente les demandes des usagers Assure le suivi journalier du tableau des demandes Dossiers d’inscriptions scolaires et périscolaires, encaissement des factures Réception des demandes d’urbanisme, de taxe de séjour et de changement d’usage CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu de travail : Mairie Horaires : Mobiles Temps de travail : Temps non complet

Compétences attendues

DGA : Direction Générale des ServicesDirection : Démocratie Participative, Vie Associative et TransitionsCellule : Guichet Unique - Accueil - StandardMISSIONS PRINCIPALES DU POSTEAssure le standard téléphonique et l’accueil général du public de la MairieInforme le publicAssure le traitement des demandes liées au cadre de vie (anciennement Allo)MISSIONS SPÉCIFIQUES DU POSTEAccueil du public via le standard téléphonique et accueil général de la MairieRecensement des demandes, filtrage et orientation des usagersInformation et direction du public vers les différents services municipaux, transmission de formulairesSuivi de l’annuaire des servicesRéalisation de petits travaux de secrétariatRemplacement des agents d’accueil Allo Madame le Maire pendant leurs absencesPiétonisation : délivrance des accèsDroits de stationnement, formation à la V2 du logiciel lié extenso, encaissements2 du logiciel lié extensoCadre de vie : propreté, éclairage, état de la chausséeOriente les demandes des usagersAssure le suivi journalier du tableau des demandesDossiers d’inscriptions scolaires et périscolaires, encaissement des facturesRéception des demandes d’urbanisme, de taxe de séjour et de changement d’usageCONDITIONS DE TRAVAILLieu de travail : MairieHoraires : MobilesTemps de travail : Temps non complet

Profil attendu

Qualifications nécessaires : BEP/CAP secrétariat Compétences techniques : Maîtrise de l’utilisation du standard téléphonique Très bonne connaissance de son environnement professionnel, du fonctionnement des services, des circuits et procédures administratives de la collectivité Connaissances de base en bureautique : Word, Excel, Outlook, internet Savoir-Être : • Relationnel : Sens du relationnel, amabilité, diplomatie et patience Capacité à travailler en équipe, transmission des informations Capacité à s’exprimer clairement, à discerner les informations diffusables Sens du service public Capacité à réguler les tensions et à s’adapter aux différents publics • Autonomie : Identification des demandes et de leur degré d’urgence Esprit d’initiative • Efficience : Organisation, méthode Polyvalence Réactivité Optimisation de la qualité de service rendu aux usagers • Implication : Disponibilité Ponctualité

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Veuillez adresser votre candidature, accompagnée d'une lettre de motivation et d'un CV, avant le 26 novembre 2026, à Monsieur le Maire de la Ville de Biarritz – Direction des Ressources Humaines, BP 58, 64202 BIARRITZ Cedex, ou par e-mail à [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Le poste relève de la cellule Guichet Unique, Accueil et Standard, rattachée à une direction chargée de la démocratie participative, de la vie associative et des transitions au sein de la Direction Générale des Services. Il constitue la première porte d'entrée de la mairie pour les usagers, qu'ils se présentent sur place ou appellent par téléphone. Au quotidien, la personne reçoit les demandes, les filtre, puis oriente le public vers le service compétent et transmet les formulaires nécessaires. Elle assure également le traitement des demandes relatives au cadre de vie, comme la propreté, l'éclairage ou l'état de la chaussée, ainsi que des démarches liées au stationnement et à la piétonisation.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, dans la fonction publique territoriale, au niveau de la catégorie C. Cette catégorie correspond en principe à des fonctions d'exécution et d'application, et l'accès se fait généralement par voie de concours ou de recrutement direct selon le statut de l'agent. Les évolutions possibles passent le plus souvent par la préparation de concours de catégorie C supérieure ou B, ou par la mobilité au sein des services municipaux.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience concrète du standard téléphonique et de l'accueil physique, en précisant le volume d'appels ou de visiteurs traités et la manière dont vous filtrez et orientez les demandes.
Illustrez votre aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) par des exemples de tableaux de suivi ou de documents administratifs produits, et signalez toute familiarité avec un logiciel de gestion des encaissements ou des droits de stationnement.
Valorisez votre capacité à rendre compte des informations à l'équipe et à distinguer ce qui est diffusable au public, en citant une situation où vous avez géré une demande délicate avec discrétion et diplomatie.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O064261023000716Fonction publique territoriale