CONSEILLER NUMÉRIQUE ET FRANCE SERVICES F/H - Saint Malo Agglomération

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans le réseau France Services, dispositif de l'État décliné localement par les collectivités pour rapprocher les services publics des usagers. À Saint-Malo Agglomération, la Maison France Services accueille des habitants qui rencontrent des difficultés avec leurs démarches administratives, souvent dématérialisées. Le chargé de mission numérique combine deux champs : la sensibilisation aux usages du numérique et l'aide concrète aux démarches en ligne. Les missions se déroulent en permanences, en ateliers collectifs ou, pour les publics les plus fragiles comme les personnes âgées, handicapées ou isolées, lors de visites à domicile. Le rôle relève donc autant de la médiation que de la pédagogie.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie C et ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui relève d'un recrutement par voie statutaire ou par contrat selon les candidatures retenues. Le cadre hiérarchique de catégorie C correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution par concours ou examens professionnels dans la filière administrative ou médico-sociale de la fonction publique territoriale.

Conseils pour candidater

• Mettez en avant toute expérience d'accueil, de médiation ou d'accompagnement de publics variés, qui constitue souvent le critère décisif pour ce type de poste en contact direct avec les usagers.
• Illustrez votre aisance numérique par des exemples concrets de transmission de compétences (ateliers, tutorat, formation de collègues ou de proches), en distinguant bien votre maîtrise personnelle de votre capacité pédagogique.
• Préparez-vous à évoquer votre sensibilité aux enjeux de confidentialité et de vulnérabilité, notamment pour les visites à domicile, en vous renseignant sur les principes du service public et sur la protection des données personnelles.