CHARGE DE CLIENTELE - CREDIT MUNICIPAL LYON

Comprendre ce poste

Le Crédit Municipal de Lyon est un établissement public local qui exerce une activité bancaire à vocation sociale, principalement axée sur le prêt sur gage et l'accompagnement de populations parfois fragilisées financièrement. La chargée ou le chargé de clientèle assure l'interface entre l'établissement et ses usagers : elle reçoit et renseigne les clients, instruit des demandes de crédit, saisit et traite les opérations sur contrats et comptes, tout en assurant une partie de la gestion administrative et du back office. Cette fonction contribue directement à l'accès aux services financiers encadrés dans une logique de service public local.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale et est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui implique un recrutement par voie directe plutôt que par concours. La catégorie C correspond à des fonctions d'exécution et d'application, avec des perspectives d'évolution par la voie des concours internes ou des examens professionnels vers la catégorie B, dans les filières administrative ou bancaire de l'établissement.

Conseils pour candidater

• Valorisez une expérience concrète du guichet ou de la relation clientèle bancaire, en détaillant les volumes traités et le type de public accueilli, notamment si elle comporte une dimension sociale.
• Mettez en avant votre rigueur dans la saisie et le suivi des dossiers, en citant des exemples de contrôles effectués ou d'erreurs évitées, car ces qualités sont centrales dans le back office.
• Préparez une réponse argumentée sur la discrétion et la gestion de situations sensibles financièrement, en vous appuyant sur des situations vécues, afin de démontrer votre posture professionnelle face à une clientèle en difficulté.