FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Conseil France services et agent d'accueil - Mairie de CERGY

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Val d'Oise (95), France (95)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

28 septembre 2026

Date limite

27 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Ville de 72 000 habitants, Cergy a été élue en 2025 1ère Ville du Val d’Oise dans « laquelle il fait bon vivre ». Située à une trentaine de kilomètres de Paris (RER A, SNCF, A15…), aux portes du Parc naturel du Vexin, elle offre de nombreux services au public. Pôle économique et administratif majeur du territoire, elle se distingue par son attractivité culturelle et étudiante. Au sein du service Visage du Monde, le chargé d’accueil et conseil France services assure la première interface entre les usagers et l’ensemble des services de l’équipement. Il garantit l’accueil général physique et téléphonique de Visage du Monde et l’orientation des usagers vers les services compétents. Il sera en charge d’accueillir les usagers et de les accompagner dans leurs démarches administratives du quotidien et ainsi accomplir les missions de la « Maison France Services » correspondant à la mise en œuvre de la politique de réduction de la fracture numérique et de l’accès aux droits portés par Visages du Monde. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o095260928001881-conseil-france-services-agent-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

Ville de 72 000 habitants, Cergy a été élue en 2025 1ère Ville du Val d’Oise dans « laquelle il fait bon vivre ». Située à une trentaine de kilomètres de Paris (RER A, SNCF, A15…), aux portes du Parc naturel du Vexin, elle offre de nombreux services au public. Pôle économique et administratif majeur du territoire, elle se distingue par son attractivité culturelle et étudiante.Au sein du service Visage du Monde, le chargé d’accueil et conseil France services assure la première interface entre les usagers et l’ensemble des services de l’équipement.Il garantit l’accueil général physique et téléphonique de Visage du Monde et l’orientation des usagers vers les services compétents. Il sera en charge d’accueillir les usagers et de les accompagner dans leurs démarches administratives du quotidien et ainsi accomplir les missions de la « Maison France Services » correspondant à la mise en œuvre de la politique de réduction de la fracture numérique et de l’accès aux droits portés par Visages du Monde.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o095260928001881-conseil-france-services-agent-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

PROFIL Titulaire de la fonction publique sur un grade d’adjoint administratif (ou à défaut contractuel), vous justifiez d’une expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous disposez de réelles aptitudes à l’accueil du public et en particulier du public en difficulté. Vous maitrisez les missions, les techniques de communication téléphonique, verbales et rédactionnelle. Vous maitrisez l’outil bureautique. Vous êtes disponible, organisé et savez gérer les échéances imparties. Vos qualités relationnelles et écrites ne sont plus à prouver. L’adaptabilité et la discrétion sont également des qualités attendues.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de : Monsieur le Maire 3 place Olympe-de-Gouges 95801 CERGY PONTOISE CEDEX Ou par mail : [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit dans le service Visage du Monde de la Ville de Cergy, où le chargé d'accueil constitue le premier point de contact entre les usagers et l'ensemble des services de l'équipement. Au quotidien, il assure l'accueil physique et téléphonique, oriente les personnes vers les services compétents et accompagne celles qui rencontrent des difficultés dans leurs démarches administratives courantes. Dans le cadre de la Maison France Services, cette mission participe concrètement à la réduction de la fracture numérique et à l'accès effectif aux droits, deux enjeux centraux de la politique de proximité des collectivités locales.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, sur un emploi de catégorie C, ce qui correspond aux fonctions d'exécution et d'accueil du public au sein de la fonction publique territoriale. Le profil visé est celui d'un adjoint administratif, avec une expérience sur un poste similaire. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours ou d'examens professionnels de la filière administrative, permettant d'accéder à la catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant, dans votre lettre et votre CV, des situations concrètes d'accueil de publics fragiles ou éloignés du numérique, en précisant la nature de l'accompagnement apporté.
Illustrez votre maîtrise de l'outil bureautique par des exemples précis (traitement de textes, tableurs, outils de gestion de dossiers ou de prise de rendez-vous) plutôt que par une simple mention de compétences.
Préparez-vous à présenter votre capacité à orienter un usager vers le bon interlocuteur, en évoquant un cas où vous avez dû reformuler une demande ou gérer une situation tendue avec discrétion.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O095260928001881Fonction publique territoriale