FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 29 jours

Conseiller France Service (f/h) - Communauté de communes de Pleyben-Chateaulin-Porzay

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Finistère (29), France (29)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

30 septembre 2026

Date limite

31 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Communauté de Communes recrute un conseiller France Service à temps complet, suite au départ à la retraite de son conseiller actuel. Sous l’autorité de la responsable vous assurez les missions de conseiller France Service. Vous travaillez au sein d’un service composé de la responsable et d’un conseiller numérique. - Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers, - Vous informez le public, - Vous orientez le public vers les partenaires France Services - Vous accompagnez les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien - Vous aidez les usagers à constituer leurs dossiers administratifs - Vous assurez la prise de rendez-vous pour les usagers avec les partenaires - Vous gérez les plannings de rendez-vous pour certains partenaires - Vous gérez les plannings des bureaux et salles - Vous rendez compte de l’activité via la plateforme France Services, statistiques de fréquentation - Vous accomplissez des tâches administratives diverses, travaux de reprographie et numérisation… - Vous collaborez à la mise en place de temps forts - Vous participez à la création de documents de communication (affiches, flyers…)

Compétences attendues

La Communauté de Communes recrute un conseiller France Service à temps complet, suite au départ à la retraite de son conseiller actuel.Sous l’autorité de la responsable vous assurez les missions de conseiller France Service. Vous travaillez au sein d’un service composé de la responsable et d’un conseiller numérique.- Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers, - Vous informez le public,- Vous orientez le public vers les partenaires France Services- Vous accompagnez les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien- Vous aidez les usagers à constituer leurs dossiers administratifs- Vous assurez la prise de rendez-vous pour les usagers avec les partenaires- Vous gérez les plannings de rendez-vous pour certains partenaires - Vous gérez les plannings des bureaux et salles- Vous rendez compte de l’activité via la plateforme France Services, statistiques de fréquentation - Vous accomplissez des tâches administratives diverses, travaux de reprographie et numérisation…- Vous collaborez à la mise en place de temps forts - Vous participez à la création de documents de communication (affiches, flyers…)

Profil attendu

PROFIL RECHERCHÉ Cadre d’emplois des adjoints administratifs Techniques d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics Connaissance des démarches du bouquet de services du programme Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles Sensibilité à l’accompagnement social Connaissance de l’environnement professionnel SAVOIR FAIRE Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en lignes Analyse du besoins, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié Méthodologie de recherche de l’information administrative Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil SAVOIR-ETRE Empathie Ecoute active Sens des relations humaines Bienveillance Adaptabilité Réactivité Rigueur Patience Confidentialité et discrétion Neutralité Curiosité intellectuelle

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Poste à temps complet, 35 heures hebdomadaires – 25 congés annuels Rémunération : traitement de base et régime indemnitaire, adhésion au CNAS, participation employeur mutuelle santé et prévoyance Candidature à adresser à Mme La Présidente 9 rue Camille Danguillaume 29150 CHATEAULIN ou par mail à [email protected] Joindre lettre de motivation - CV - dernier arrêté de situation administrative Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le conseiller France Services est le point d'entrée de proximité d'un réseau qui rassemble, dans un même lieu, plusieurs administrations et opérateurs publics. Au quotidien, il accueille les usagers, les renseigne sur leurs droits et les aide à accomplir leurs démarches en ligne, qu'il s'agisse de documents d'identité, de prestations sociales ou de dossiers liés à l'emploi. Il organise aussi les rendez-vous avec les partenaires et assure le suivi statistique de la fréquentation. Ce rôle de médiation contribue directement à réduire la fracture numérique et à rendre le service public accessible aux personnes les moins à l'aise avec les démarches dématérialisées.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, sur un emploi à temps complet de catégorie C, relevant du cadre d'emplois des adjoints administratifs de la fonction publique territoriale. Les recrutements de ce type reposent sur une sélection par dossier et entretien, et non sur un concours. La catégorie C ouvre des possibilités de progression au sein de la filière administrative, notamment par avancement de grade ou par concours interne vers des cadres d'emplois de catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant une expérience d'accueil du public, en précisant le type de publics rencontrés (personnes âgées, publics en difficulté sociale, usagers peu familiers du numérique) et la manière dont vous adaptez votre communication à chacun.
Valorisez votre maîtrise des outils bureautiques et des démarches en ligne, ainsi que votre connaissance, même générale, de la protection des données personnelles, point explicitement recherché.
Préparez des exemples concrets de situations complexes où vous avez orienté une personne vers le bon interlocuteur, pour illustrer votre capacité d'analyse du besoin lors de l'entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O029260930001348Fonction publique territoriale