FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 28 jours

Chargé d'accueil et d'animation - CCAS DE COGNAC

Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale

Localisation

Charente (16), France (16)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

1 octobre 2026

Date limite

31 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Suite à la mise en place du centre social de Cognac qui a eu lieu en septembre 2024, le CCAS de la ville de Cognac recrute un(e) chargé(e) d’accueil et d’animation. MISSIONS D’ACCUEIL • Assurer l’accueil physique et téléphonique généraliste des habitants de Cognac et des partenaires • Assurer l’accueil physique de l’espace numérique, informer, conseiller sur son fonctionnement • Informer, conseiller et orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques • Être un soutien pour l’équipe de l’animation • Participer aux temps du service et réunions d’équipe • Actualiser et classer la documentation de l’accueil, en lien avec les Informatrices du service • Saisir les statistiques anonymisées de l’accueil dans le logiciel dédié MISSIONS D’ANIMATION • Promouvoir auprès des usagers/adhérents les actions mises en œuvre au sein du CCAS prévues sur les différents quartiers • Accompagner et animer des actions collectives ou individuelles en cohérence avec le projet de service • Être en appui des équipes d’animation dans le cadre des événements proposés sur la ville et ses quartiers Conditions du poste : • Temps complet = durée légale du travail • Présence requise aux heures d’ouverture au public

Compétences attendues

Suite à la mise en place du centre social de Cognac qui a eu lieu en septembre 2024, le CCAS de la ville de Cognac recrute un(e) chargé(e) d’accueil et d’animation.MISSIONS D’ACCUEIL • Assurer l’accueil physique et téléphonique généraliste des habitants de Cognac et des partenaires• Assurer l’accueil physique de l’espace numérique, informer, conseiller sur son fonctionnement• Informer, conseiller et orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques• Être un soutien pour l’équipe de l’animation• Participer aux temps du service et réunions d’équipe • Actualiser et classer la documentation de l’accueil, en lien avec les Informatrices du service• Saisir les statistiques anonymisées de l’accueil dans le logiciel dédiéMISSIONS D’ANIMATION• Promouvoir auprès des usagers/adhérents les actions mises en œuvre au sein du CCAS prévues sur les différents quartiers• Accompagner et animer des actions collectives ou individuelles en cohérence avec le projet de service • Être en appui des équipes d’animation dans le cadre des événements proposés sur la ville et ses quartiersConditions du poste : • Temps complet = durée légale du travail• Présence requise aux heures d’ouverture au public

Profil attendu

Savoir-faire • Connaissance de l’environnement de la collectivité • Connaissance des missions d’un CCAS • Connaissance des techniques d’accueil et de communication • Connaissance de l’outil informatique (Pack Office) • Sens de l’autonomie dans la gestion de son poste de travail Savoir-être • Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue auprès de divers publics • Réactivité et sens de l’organisation • Courtoisie et sens du service public • Respect du devoir de réserve • Respect absolu de la confidentialité des informations recueillies auprès des usagers • Compétences relationnelles Formation requise : Niveau BAC minimum

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Si vous souhaitez faire acte de candidature, votre lettre de motivation, votre curriculum vitae ainsi que votre dernier arrêté de situation administrative (si vous êtes titulaire) sont à adresser à l’attention de Monsieur le Président du CCAS, Direction des Ressources Humaines, en précisant le poste concerné. Par courrier : Mairie de Cognac, 68 boulevard Denfert Rochereau, CS 20217, 16111 COGNAC Cedex Par mail : Service Ressources Humaines : [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil et d'animation occupe une fonction charnière au sein du centre social récemment mis en place par le CCAS de Cognac. Il constitue le premier point de contact des habitants et des partenaires, qu'il s'agisse de se présenter à l'accueil physique, de répondre au téléphone ou de se renseigner sur les services disponibles. Au quotidien, il informe, oriente vers les structures compétentes, tient à jour la documentation et participe à l'animation d'actions collectives dans les différents quartiers. Ce rôle contribue directement à la proximité et à la lisibilité de l'action sociale municipale.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui élargit le vivier de candidatures. Les emplois de catégorie C correspondent généralement à des fonctions d'exécution et de service, avec des possibilités de progression par la voie des concours internes et de la promotion au sein de la filière administrative ou sociale. Le poste s'inscrit ainsi dans un parcours où l'expérience de terrain peut servir de tremplin vers des responsabilités plus étendues.

Conseils pour candidater

Mettre en avant des expériences concrètes d'accueil du public, en précisant le volume, la diversité des publics et les situations délicates gérées, plutôt que de se contenter d'énoncer des qualités générales.
Valoriser la connaissance, même partielle, du fonctionnement d'un CCAS et de ses missions, en s'appuyant sur les documents publics de la collectivité et le projet du centre social.
Démontrer une aisance avec la bureautique (traitement de texte, tableur) et avec les outils de saisie de statistiques, en citant des exemples d'utilisation précis, y compris dans un cadre associatif ou bénévole.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O016261001001661Fonction publique territoriale