FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 21 jours

Agent exploitation et support (h/f) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU FINISTERE

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Finistère (29), France (29)

Publication

8 octobre 2026

Date limite

8 novembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Le Département du Finistère recrute pour La Direction de la transformation des systèmes d'information et des ressources humaines. La direction de la transformation, des systèmes d'information et des ressources humaines (DTSIRH) assure différentes missions auprès de l'ensemble des agents : gestion collective et individuelle, formation et accompagnement des parcours, recrutement. Elle a en charge la médecine préventive et professionnelle, l'hygiène et la sécurité et le suivi social des agents. La direction organise les relations avec les partenaires sociaux, le dialogue RH avec les directions et pilote le conseil en organisation. Elle est chargée de l'élaboration et de la mise en œuvre des plans d'action informatiques, à savoir l'étude, l'acquisition, le développement, l'évolution, le suivi et la maintenance des applications et équipements informatiques, des réseaux et outils nécessaires aux communications internes et externes du Département. Au sein de l’unité intervention et assistance du service assistance utilisateurs et parc micro, vous êtes le garant de la fluidité, de la sécurité et de la continuité des outils numériques de la collectivité. Vous partagez votre quotidien entre la supervision technique des infrastructures, la maintenance du parc matériel et l'assistance technique de proximité auprès de nos agents. Vos principales missions : • Assistance, Dépannage et Support Utilisateurs (Niveau 1) • Exploitation, Supervision et Maintenance du Système d’Information • Gestion de Parc, Réparation et Logistique • Continuité de Service et Sécurité

Compétences attendues

Le Département du Finistère recrute pour La Direction de la transformation des systèmes d'information et des ressources humaines.La direction de la transformation, des systèmes d'information et des ressources humaines (DTSIRH) assure différentes missions auprès de l'ensemble des agents : gestion collective et individuelle, formation et accompagnement des parcours, recrutement. Elle a en charge la médecine préventive et professionnelle, l'hygiène et la sécurité et le suivi social des agents. La direction organise les relations avec les partenaires sociaux, le dialogue RH avec les directions et pilote le conseil en organisation.Elle est chargée de l'élaboration et de la mise en œuvre des plans d'action informatiques, à savoir l'étude, l'acquisition, le développement, l'évolution, le suivi et la maintenance des applications et équipements informatiques, des réseaux et outils nécessaires aux communications internes et externes du Département.Au sein de l’unité intervention et assistance du service assistance utilisateurs et parc micro, vous êtes le garant de la fluidité, de la sécurité et de la continuité des outils numériques de la collectivité. Vous partagez votre quotidien entre la supervision technique des infrastructures, la maintenance du parc matériel et l'assistance technique de proximité auprès de nos agents.Vos principales missions : • Assistance, Dépannage et Support Utilisateurs (Niveau 1)• Exploitation, Supervision et Maintenance du Système d’Information• Gestion de Parc, Réparation et Logistique• Continuité de Service et Sécurité

Profil attendu

Expérience : expérience équivalente en support de proximité et exploitation Savoirs et savoirs faire : - Support Niveau 1 poste de travail Windows : qualification & traitement dans le centre de services du département (niveau Technicien SSR) - Connaissance des impératifs de sécurité du SI au département - Administration et exploitation des outils du service (GLPI, Chatbot) - Connaissance des procédures du service (DEEE, …) Savoirs être : Aisance relationnelle à l’oral Savoir faire preuve d’écoute et de pédagogie Travail en équipe Adaptation aux nouvelles technologies

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal

Informations complémentaires

Recrutement : Recrutement par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude, par application de la loi relative aux personnes en situation de handicap. Ce poste est ouvert au grade d’adjoint technique principal 1ère et 2 classe, agent de maitrise et agent de maitrise principal. Pour candidater : Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Monsieur le Président du Conseil Départemental du Finistère (lettre de motivation, CV, dernier arrêté d’avancement d’échelon, liste d’aptitude, ou un justificatif de la reconnaissance en qualité de travailleur handicapé)

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Le métier de technicien support utilisateurs occupe une place centrale dans le fonctionnement quotidien d'une collectivité territoriale, où chaque agent dépend d'un poste de travail, d'une connexion réseau et d'outils numériques pour remplir ses missions. Au sein d'un conseil départemental, ce rôle consiste à prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs, à diagnostiquer les dysfonctionnements et à assurer leur résolution ou leur orientation vers les équipes spécialisées. Il s'agit d'un métier de contact, qui relie les services aux équipes techniques et contribue directement à la continuité du service public. Les missions s'inscrivent dans un environnement encadré par des exigences de sécurité des systèmes d'information.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels de la fonction publique territoriale, sur un emploi de catégorie C, qui correspond à des fonctions d'exécution et de technicité opérationnelle. Dans la FPT, cette catégorie offre des possibilités de progression par la voie des concours internes et des examens professionnels, ainsi que des passerelles vers des métiers techniques plus spécialisés en systèmes et réseaux.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes de support de niveau 1 sur postes Windows, en précisant le volume et le type de demandes traitées ainsi que les outils de ticketing utilisés, idéalement GLPI.
Illustrez votre aisance relationnelle par des exemples de pédagogie auprès d'utilisateurs non techniciens, car l'écoute et la capacité à expliquer simplement sont évaluées autant que la compétence technique.
Renseignez-vous sur les règles de sécurité du système d'information et sur les procédures de gestion des déchets électroniques, et signalez toute familiarité avec ces sujets dans votre candidature.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O029261008001222Fonction publique territoriale