FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 16 jours
Agent d'accueil guichet unique (h/f) - Sucy-en-Brie
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Val de Marne (94), France (94)
Publication
13 octobre 2026
Date limite
13 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Accueil, oriente et renseigne le public du bureau de poste. Représente l’image
de l’établissement et de la ville auprès des usagers
- Accueille le public :
Assure une prise de contact de qualité (10 à 60 personnes par jour)
Contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagne, renseigne, et oriente le public :
Cerne le besoin de l’interlocuteur
Conseille les clients sur les différents produits et services
Identifie et traite les demandes
Accompagne les clients vers les démarches numériques sur la tablette à
disposition
- Réalise des opérations courantes liées aux produits et services postaux
Traite les achats de timbres, colis et les autres produits commercialisés
Réalise des opérations financières courantes en appliquant les
procédures de contrôles adéquates (retraits ponctuels)
Affranchie du courrier
- Réalise des opérations de gestion de guichet
Respecte les méthodes de manipulation des fonds
Garantit l’exactitude du fond de caisse
Enregistre les différentes pièces comptables liées aux opérations
traitées
Tient à jour et transmet les statistiques liées à l’activité de la structure
Gestion des instances
Relais Mairie
Compétences attendues
Accueil, oriente et renseigne le public du bureau de poste. Représente l’imagede l’établissement et de la ville auprès des usagers- Accueille le public :Assure une prise de contact de qualité (10 à 60 personnes par jour)Contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle- Accompagne, renseigne, et oriente le public :Cerne le besoin de l’interlocuteurConseille les clients sur les différents produits et servicesIdentifie et traite les demandesAccompagne les clients vers les démarches numériques sur la tablette àdisposition- Réalise des opérations courantes liées aux produits et services postauxTraite les achats de timbres, colis et les autres produits commercialisésRéalise des opérations financières courantes en appliquant lesprocédures de contrôles adéquates (retraits ponctuels)Affranchie du courrier- Réalise des opérations de gestion de guichetRespecte les méthodes de manipulation des fondsGarantit l’exactitude du fond de caisseEnregistre les différentes pièces comptables liées aux opérationstraitéesTient à jour et transmet les statistiques liées à l’activité de la structureGestion des instancesRelais Mairie
Profil attendu
Maitrise des techniques de communication portant sur l’accueil
Connaissance du fonctionnement et de l’organisation de la collectivité et
des services
Maitrise des outils numériques (logiciels métiers, pack office,
environnement internet, navigation et manipulation tablette numérique)
Aptitudes d’écoute, de présentation, de conseils et de discrétion
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à : [email protected]
ou
Monsieur Le Maire - Hôtel de Ville - 2 avenue Georges Pompidou
BP 70001 - 94371 SUCY-EN-BRIE CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
L'agent d'accueil en guichet unique est le premier point de contact entre une commune et ses habitants. Installé dans un bureau de poste municipal, il oriente, renseigne et accompagne des usagers aux besoins variés, allant des opérations postales courantes à l'aide aux démarches numériques. Le métier combine donc accueil physique, traitement de demandes et gestion de petites opérations de guichet. Il contribue directement à la qualité du service public de proximité et à l'image de la collectivité.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, sur un emploi de catégorie C, qui correspond à des fonctions d'exécution. Les perspectives d'évolution passent généralement par les concours et examens professionnels internes de la FPT, qui permettent d'accéder à la catégorie B après une expérience suffisante, ainsi que par la mobilité vers d'autres services communaux.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant une expérience concrète de l'accueil en contact avec un public nombreux et varié, en précisant le volume approximatif de personnes reçues et les situations gérées, puisque le poste implique 10 à 60 usagers par jour.
- Valorisez votre aisance avec les outils numériques, en particulier la manipulation de tablettes et les logiciels métiers, et appuyez-vous sur des exemples d'accompagnement de personnes peu familières du numérique.
- Démontrez votre rigueur sur les opérations de caisse et la manipulation de fonds, un point sensible du poste, en citant toute expérience de gestion de fonds de caisse ou de contrôles de procédures.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O094261013000188Fonction publique territoriale