FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 13 jours

Chargé d'accueil polyvalent (H/F) - Mairie de LUZARCHES

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Val d'Oise (95), France (95)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

16 octobre 2026

Date limite

15 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous la responsabilité du directeur des services à la population, au sein du service accueil / état-civil / cimetière composé de 3 agents vous serez en charge d’assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés ainsi que d’effectuer l’ensemble des missions inhérentes au service de manière polyvalente (état-civil, cimetière, scolaire et culturel). Missions principales Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public - Recevoir, filtrer et orienter les usagers vers les services ou organismes compétents - Identifier et gérer la demande selon son degré d’urgence - Editer et délivrer des documents administratifs Réceptionner les demandes et effectuer les tâches relatives à l’état civil - élections - Editer et établir les actes d’état civil (mariage, décès, reconnaissance anticipée, PACS) - Apposer les mentions marginales - Effectuer les recensements militaires - Réceptionner les demandes de livret de famille - Enregistrer les avis de naissances - Mettre à jour les listes électorales (inscriptions et radiations) Assurer la gestion du cimetière communal en lien avec la direction des services à la population - Etablir les actes de concessions et effectuer le suivi des concessions vacantes - Assurer les renouvellements et reprises de concessions - Mettre à jour la base de données du cimetière - Assurer la gestion des services scolaire et culturel - Gérer le portail famille - Gérer les mails, les réservations et les demandes formulées par les familles - Gérer la régie du service culturel - Gérer et suivre les inscriptions (enfance et culturel) - Assurer la transmission d’informations entre les familles et les directeurs d’établissement Missions complémentaires - Gérer le courrier en cas de nécessité de service - Afficher et diffuser l’information sur les différents panneaux d’affichages - Traiter les demandes de logement social - Gérer les locations des salles communales - Assurer la fonction de régisseur suppléant des différentes régies des services (affaires générales, enfance, culturel) Conditions d’exercice - Poste à temps complet 39 heures hebdomadaires ouvrant droits à 23 RTT - Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve - Contact avec le public Avantages Participation prévoyance Accès au catalogue CNAS

Compétences attendues

Sous la responsabilité du directeur des services à la population, au sein du service accueil / état-civil / cimetière composé de 3 agents vous serez en charge d’assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés ainsi que d’effectuer l’ensemble des missions inhérentes au service de manière polyvalente (état-civil, cimetière, scolaire et culturel).Missions principalesAssurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public- Recevoir, filtrer et orienter les usagers vers les services ou organismes compétents- Identifier et gérer la demande selon son degré d’urgence- Editer et délivrer des documents administratifsRéceptionner les demandes et effectuer les tâches relatives à l’état civil - élections- Editer et établir les actes d’état civil (mariage, décès, reconnaissance anticipée, PACS)- Apposer les mentions marginales- Effectuer les recensements militaires- Réceptionner les demandes de livret de famille- Enregistrer les avis de naissances- Mettre à jour les listes électorales (inscriptions et radiations)Assurer la gestion du cimetière communal en lien avec la direction des services à la population- Etablir les actes de concessions et effectuer le suivi des concessions vacantes- Assurer les renouvellements et reprises de concessions- Mettre à jour la base de données du cimetière- Assurer la gestion des services scolaire et culturel - Gérer le portail famille - Gérer les mails, les réservations et les demandes formulées par les familles - Gérer la régie du service culturel- Gérer et suivre les inscriptions (enfance et culturel)- Assurer la transmission d’informations entre les familles et les directeurs d’établissementMissions complémentaires- Gérer le courrier en cas de nécessité de service- Afficher et diffuser l’information sur les différents panneaux d’affichages- Traiter les demandes de logement social- Gérer les locations des salles communales - Assurer la fonction de régisseur suppléant des différentes régies des services (affaires générales, enfance, culturel)Conditions d’exercice- Poste à temps complet 39 heures hebdomadaires ouvrant droits à 23 RTT- Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve- Contact avec le publicAvantagesParticipation prévoyanceAccès au catalogue CNAS

Profil attendu

Catégorie C – Filière administrative Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux Grade adjoint administratif Savoirs faire Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales Maîtriser les procédures en matière d’état civil Connaître les techniques de rédaction administrative Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante Très bonne maîtrise du Français Savoirs-être Sens du service public Devoir de réserve Savoir gérer les situations relationnelles difficiles Être aimable et diplomate Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des situations, doléances Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique Être flexible et avoir le sens des priorités Être patient et discret

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

CV et lettre de motivation à envoyer à : Mairie de Luzarches – Service des ressources humaines Place de la Mairie 95270 LUZARCHES Email : [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil d'une mairie occupe une fonction de premier contact entre la collectivité et ses habitants. Dans un service composé d'une équipe restreinte, il assure à la fois l'accueil physique et téléphonique du public et la gestion de dossiers administratifs variés. Au quotidien, il établit et délivre des actes et documents, oriente les usagers vers les services compétents et traite les demandes relevant de l'état civil, du cimetière ou des affaires scolaires et culturelles. Cette polyvalence fait de lui un maillon essentiel de la qualité du service public local.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui signifie que la voie du concours n'est pas l'unique modalité d'accès. Relevant de la catégorie C et du cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux, il constitue un point d'entrée dans la filière administrative, avec des possibilités de progression par concours internes ou par promotion interne vers des grades supérieurs.

Conseils pour candidater

Mettre en valeur une expérience concrète de l'accueil du public ou de la gestion de situations tendues, en décrivant des exemples précis plutôt que des qualités générales.
Se renseigner sur les bases de l'état civil (types d'actes, mentions marginales, procédures liées au PACS et aux recensements) afin de pouvoir démontrer une familiarité avec les démarches évoquées dans l'annonce.
Préparer des éléments sur la maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier, en citant ceux déjà utilisés, car ils seront déterminants pour la prise en main rapide des tâches administratives.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O095261016001422Fonction publique territoriale