AGENT D'ACCUEIL (h/f) - CCAS de CONCARNEAU

Comprendre ce poste

Le CCAS de Concarneau est l'établissement public communal chargé de la action sociale locale : aide aux personnes en difficulté, accompagnement des publics fragiles, gestion de dispositifs de solidarité. La personne en charge de l'accueil constitue le premier point de contact entre l'institution et les habitants. Au quotidien, elle reçoit les usagers en face à face et au téléphone, identifie leurs besoins, les oriente vers le service compétent et prend en charge la gestion administrative des domiciliations, qui permet à des personnes sans adresse stable d'accéder à leurs droits. Ce rôle de première ligne est déterminant pour la qualité du service public de proximité.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la voie de la mutation ou du détachement coexiste avec le recrutement sur contrat. Il relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'application, avec des perspectives d'évolution vers des cadres d'emplois de catégorie C supérieure ou, après concours et formation, vers la catégorie B, notamment dans le domaine médico-social ou administratif de la fonction publique territoriale.

Conseils pour candidater

• Mettre en avant des situations concrètes d'accueil de publics difficiles ou en détresse, en décrivant la manière dont vous avez désamorcé une tension ou orienté une personne vers la bonne ressource.
• Valoriser la rigueur administrative (suivi de dossiers, gestion de plannings, traçabilité des clés et badges), qui constitue une part importante des missions au-delà de l'accueil.
• Préparer des réponses sur la discrétion et le secret professionnel, qui sont attendus dans un service traitant des situations sociales personnelles, ainsi que sur votre connaissance, même générale, des dispositifs d'action sociale.