FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 6 jours

Agent(e) officier d'état civil - Mairie de MERY-SUR-OISE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Val d'Oise (95), France (95)

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

23 octobre 2026

Date limite

22 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous la responsabilité de :  La directrice du Pôle Services à la Population.  Assurer les missions d’accueil de l’hôtel de Ville de la gestion des affaires générales et de l’état civil NATURE DU POSTE  Temps complet, du lundi au vendredi (8h30-12h/13h-17h)  Activités ponctuelles et participation aux célébrations les samedis par roulement ACTIVITES PRINCIPALES Au sein du Pôle Services à la Population et en collaboration avec la direction, l’agent d’accueil est en charge des missions suivantes : 1. Assurer les missions d’accueil physique et téléphonique de l’hôtel de Ville • Recevoir, filtrer, renseigner, transmettre les communications téléphoniques et réorienter le public • Être en mesure de gérer d'éventuelles situations de tension et / ou conflictuelles pouvant se dérouler à l'accueil • Être en mesure d'identifier la nature et le degré d'urgence de certaines situations et réagir avec pertinence face à celles-ci (réorientation rapide vers les services concernés et s'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder aux services identifiés) • Tenir à jour des tableaux de bord et statistiques de fréquentation physique et téléphonique 2. Assurer les missions d’agent des affaires générales en instruisant : • Les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports, traitement des recueils et délivrance des titres • Les demandes d’attestation d’accueil • Les demandes de recensement citoyen • Les inscriptions sur les listes électorales 3. Assurer les missions d’agent d’état civil en instruisant : • Les demandes d’actes d’état civil (naissance, mariage, décès), de changement de prénoms • Les dossiers de mariage, de pacs • Les demandes de reconnaissance anticipée • Les demandes funéraires : Renseignement du public et des opérateurs funéraires, délivrance d’autorisations diverses, enregistrement et mise à jour des titres de concession 4. Activités ponctuelles ou exceptionnelles en participant : • Aux célébrations les samedis par roulement • Aux élections politiques les dimanches • Au remplacement des collègues absents

Compétences attendues

Sous la responsabilité de : La directrice du Pôle Services à la Population. Assurer les missions d’accueil de l’hôtel de Ville de la gestion des affaires générales et de l’état civilNATURE DU POSTE Temps complet, du lundi au vendredi (8h30-12h/13h-17h) Activités ponctuelles et participation aux célébrations les samedis par roulement ACTIVITES PRINCIPALESAu sein du Pôle Services à la Population et en collaboration avec la direction, l’agent d’accueil est en charge des missions suivantes :1. Assurer les missions d’accueil physique et téléphonique de l’hôtel de Ville• Recevoir, filtrer, renseigner, transmettre les communications téléphoniques et réorienter le public• Être en mesure de gérer d'éventuelles situations de tension et / ou conflictuelles pouvant se dérouler à l'accueil• Être en mesure d'identifier la nature et le degré d'urgence de certaines situations et réagir avec pertinence face à celles-ci (réorientation rapide vers les services concernés et s'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder aux services identifiés)• Tenir à jour des tableaux de bord et statistiques de fréquentation physique et téléphonique2. Assurer les missions d’agent des affaires générales en instruisant :• Les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports, traitement des recueils et délivrance des titres• Les demandes d’attestation d’accueil• Les demandes de recensement citoyen• Les inscriptions sur les listes électorales3. Assurer les missions d’agent d’état civil en instruisant :• Les demandes d’actes d’état civil (naissance, mariage, décès), de changement de prénoms• Les dossiers de mariage, de pacs• Les demandes de reconnaissance anticipée• Les demandes funéraires : Renseignement du public et des opérateurs funéraires, délivrance d’autorisations diverses, enregistrement et mise à jour des titres de concession4. Activités ponctuelles ou exceptionnelles en participant :• Aux célébrations les samedis par roulement• Aux élections politiques les dimanches• Au remplacement des collègues absents

Profil attendu

1. Savoir-faire • Connaître l'environnement de la collectivité ou être dans une démarche de découverte active de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services • Maîtrise des instructions générales relatives à l’état civil (IGREC) • Connaissance de la réglementation de la délivrance des cartes nationales d’identité des passeports et des élections • Connaissance des techniques d’accueil • Excellente élocution et présentation • Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, Outlook,…) 2. Savoir-être • Agir avec courtoisie, politesse, bienveillance et maîtrise de soi • Aptitude au travail en équipe • Faire preuve de discrétion professionnelle • Autonomie et polyvalence / Être organisé et méthodique/ Disponibilité • Ouverture aux autres et sens de la relation humaine / Capacité d'écoute, d'empathie et d'accompagnement

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Merci d'envoyer votre CV, lettre de motivation et d'indiquer vos prétentions salariales. Pour les agents titulaires, merci de transmettre en plus : - votre dernière situation administrative, - et vos 3 derniers entretiens professionnels. Uniquement par mail : [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit au sein du pôle Services à la Population d'une mairie, où l'accueil constitue la porte d'entrée de la collectivité pour les administrés. La personne recrutée assure l'accueil physique et téléphonique de l'hôtel de ville, oriente le public vers les services compétents et contribue au traitement des demandes courantes relevant des affaires générales et de l'état civil. Au quotidien, ce rôle combine l'information, la réception des usagers, la gestion des situations sensibles et la transmission des dossiers aux bons interlocuteurs. Il occupe ainsi une fonction de première ligne essentielle à la qualité du service public local.

Le recrutement dans ce cadre

L'offre est ouverte aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la candidature peut relever d'une mutation, d'un détachement ou d'un recrutement direct selon la situation du candidat. Le poste est classé en catégorie C, correspondant aux emplois d'exécution et d'accueil de la fonction publique territoriale, avec des perspectives d'évolution possibles vers des missions plus spécialisées en état civil ou en gestion administrative, notamment par la voie des concours internes ou de la promotion interne.

Conseils pour candidater

Documentez votre connaissance de la collectivité : consultez le site de la commune et son organigramme pour montrer, dès la lettre de motivation ou l'entretien, que vous avez identifié les services et les enjeux locaux.
Mettez en avant des situations concrètes de gestion de l'accueil difficile ou de tension, en explicitant votre méthode pour désamorcer et orienter rapidement l'usager.
Préparez-vous aux instructions générales relatives à l'état civil (IGREC) et à la réglementation des cartes nationales d'identité et passeports, en citant des exemples de démarches que vous maîtrisez.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O095261023000392Fonction publique territoriale